Скидка до 60% и курс в подарок

CRM: курсы и обучение

Программирование Дизайн Управление Маркетинг Игры Кино и Музыка Психология Цифровой колледж Общее развитие Инженерия Английский язык Для детей Карьера Другое Колледж онлайн Курсы для детей Профориентация
  • CRM
Нашли 5 программ
~30 минут 34 профессии Профориентолог

Бесплатная профориентация

Пройдёте короткий тест, попробуете подходящие профессии на практике и получите консультацию профориентолога

Пройти профориентацию

Что такое CRM

CRM — это сервис, который помогает управлять продажами и работой сотрудников. Он собирает всю важную информацию о бизнес-процессах, позволяет их контролировать и оценивать. Например, вы сможете увидеть, сколько товара поступило на склад, какая точка продаж работает эффективнее и какой канал приводит больше покупателей.

Часто задаваемые вопросы

  • Что такое CRM простыми словами?

    CRM — это программа, которая помогает компании хранить данные о клиентах и управлять продажами. В ней сотрудники фиксируют обращения, ставят задачи, ведут сделки и сохраняют историю общения. Руководитель видит, как работает отдел, на каких этапах уходят клиенты и что помогает продавать больше.

  • Чему учат на курсах по CRM?

    На курсах по CRM учат настраивать систему под задачи бизнеса и использовать её в работе. Вы разберётесь, как вести клиентскую базу, строить воронку продаж, автоматизировать повторяющиеся действия и анализировать результаты. Программа может быть полезна менеджерам, маркетологам и руководителям отделов продаж.

  • Легко ли освоить CRM?

    Освоить основные функции CRM несложно. Для начала достаточно научиться создавать карточки клиентов, двигать сделки по этапам и ставить задачи. Больше времени займёт настройка системы под конкретную компанию: нужно разобраться в её продажах, распределить права сотрудников и настроить автоматические действия.

  • Excel — это CRM-система?

    Нет, Excel — это электронная таблица, а не CRM-система. В ней можно вести список клиентов и считать продажи, но сотрудникам придётся вручную обновлять данные и следить за задачами. CRM связывает клиентов, сделки, звонки и переписку, напоминает о следующих действиях и помогает автоматизировать работу.

  • Чем 1С отличается от CRM?

    1С — это платформа и семейство программ, которые помогают вести учёт, рассчитывать зарплату, управлять складом и решать другие задачи бизнеса. CRM сосредоточена на клиентах и продажах. При этом в экосистеме 1С есть CRM-решения, поэтому компании могут объединять учёт и работу со сделками.