Все
Истории
Дизайн
Код
Геймдев
Бизнес
Маркетинг
Управление
Кино
Музыка
Проектная фотография
Развитие
Здоровье
Деньги
Образование
EdTech
Корп. обучение
Блог Skillbox
Глоссарий
Спецпроекты
Профориентация
5 инструментов для исследования аудитории
Исследование аудитории, как общей, так и своего проекта, — это «сектор B» из задач по типу матрицы Эйзенхауэра. То есть задача, конечно, не срочная, но настолько важная, что может перевернуть весь маркетинговый процесс компании.
Без понимания того, что представляет собой ваша целевая аудитория, вы будете действовать вслепую. В этой подборке мы разберем 5 инструментов и сервисов, которые помогут понять интересы вашей аудитории.
Конечно, можно было бы использовать для исследования своей аудитории и традиционные методики — например, фокус-группы. Но это не только «каменный век», как пишут некоторые эксперты. Это может быть банально сложно и дорого. При этом если фокус-группа маленькая, то субъективность данных будет накладываться на ее размер, и у вас получится картинка, далекая от реальности. А вот в современных веб-сервисах можно получить набор данных фактически любого размера и типа.
Важно!
Помните, что бесплатные и доступные сервисы нужны только для «пристрелки» и получения усредненной картины. Тонкая доводка, сегментирование и другие важные вещи достигаются или большим числом исследований и их тонкой настройкой, или выбором более сложных инструментов.
По поисковым запросам и данным об источниках посетителей и их действиях на сайте вы сможете определить только примерный портрет своей аудитории: пол, возраст, периодичность потребления, семейный статус, доход, психографику и прочие подобные параметры. Но, возможно, большего вам и не понадобится. Перейдем к инструментам.
1. Mediascope
Этот сервис дает ежемесячный срез аудитории интернета через призму геолокации пользователя (доступны отчеты по городам-миллионникам, среди которых Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Казань и другие, а также федеральные округа) и проектов Рунета (например, можно посмотреть аудиторию Mail.ru Group в динамике). Исследования проводится на десктопах, ноутбуках, планшетах и смартфонах. Размер мобильной панели составляет порядка 5000 человек.
Ежемесячный обзор аудитории сети представлен показателями:
| ИНТЕРНЕТ-АУДИТОРИЯ | ПОСЕЩАЕМОСТЬ |
|---|---|
|
Пол, возраст, пользовательский стаж, процент от населения и прочие общие места про пользователей обычного и мобильного веба. |
Самые популярные ресурсы в стране, крупнейших городах и среднестатистическом городе с населением 100 000+. |
2. Mediametrics
Этот проект показывает, какие темы интересны пользователям в социальных сетях за выбранный период времени в конкретной локации. Большая система фильтров позволяет узнать, например, что было темой месяца у россиян во «ВКонтакте» (данные рассчитывают по количеству шейрингов и переходов на сайты СМИ). Также можно отфильтровать тематику: лайфстайл, хайтек, спорт, бизнес. Достаточно мощный инструмент для исследования интересных аудитории тем.
3. Wordstat и его аналоги
Бесценный и уже ставший классическим в Рунете источник данных для понимания объема, структуры, сезонности, динамики прироста и падения поискового спроса. Важно уточнить, что инструмент требует освоения. Он позволяет узнать, сколько людей в месяц интересуются вашей темой, и найти похожие по смыслу поисковые запросы. С учетом доли «Яндекса» в поиске просто обязателен к применению.
4. Similar Web
Этот сервис позволяет получить доступ к структуре посещаемости сайтов ваших соперников. Крайне необходим для конкурентного анализа (про который, кстати, менеджеры и маркетологи часто забывают). Similar Web может определить не просто тип трафика, но и его составляющие: конкретные запросы в органике и контексте, с которых на сайт попадают люди, точные адреса сайтов, на которые установлены реферальные ссылки, и множество другой бесценной информации.
5. Веб-аналитика
Веб-аналитика — основной инструмент для исследования процесса совершения целевых действий на сайте: откуда пришел пользователь, ставший клиентом, какие страницы прошел до того, как совершить покупку, сколько взаимодействий с сайтом должен был совершить. А главное, где пользователь застрял и что ему помешало сделать целевое действие.
Вообще, работа с этими двумя сервисами — отдельная дисциплина со своим языком и методами работы. Она непроста в освоении, но окупается почти мгновенно. Помимо данных о взаимодействии пользователей с сайтом, системы веб-аналитики могут также сказать и о том, кто эти пользователи (вплоть до географии, используемых устройств, пола, возраста и интересов).
Если говорить о плюсах «Яндекса», то нельзя не упомянуть наличие сервиса «Вебвизор», который записывает трек посетителя сайта, а также более качественно прорисованную визуализацию данных и использование тепловых карт кликов по страницам. У Google, в свою очередь, удобнее система оповещений, есть дополнительные представления, и их сервис проще интегрируется в CRM.
Научиться пользоваться всеми этими и многими другими сервисами, а также по-настоящему погрузиться в работу современного digital-рекламщика, освоив эту профессию от начала до конца, вы сможете вместе со Skillbox.
