5 инструментов для исследования аудитории

Без понимания того, что представляет собой ваша целевая аудитория, вы будете действовать вслепую. В этой подборке мы разберем 5 инструментов и сервисов, которые помогут понять интересы вашей аудитории.

Конечно, можно было бы использовать для исследования своей аудитории и традиционные методики — например, фокус-группы. Но это не только «каменный век», как пишут некоторые эксперты. Это может быть банально сложно и дорого. При этом если фокус-группа маленькая, то субъективность данных будет накладываться на ее размер, и у вас получится картинка, далекая от реальности. А вот в современных веб-сервисах можно получить набор данных фактически любого размера и типа.

По поисковым запросам и данным об источниках посетителей и их действиях на сайте вы сможете определить только примерный портрет своей аудитории: пол, возраст, периодичность потребления, семейный статус, доход, психографику и прочие подобные параметры. Но, возможно, большего вам и не понадобится. Перейдем к инструментам.

 1. Mediascope

Этот сервис дает ежемесячный срез аудитории интернета через призму геолокации пользователя (доступны отчеты по городам-миллионникам, среди которых Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Казань и другие, а также федеральные округа) и проектов Рунета (например, можно посмотреть аудиторию Mail.ru Group в динамике). Исследования проводится на десктопах, ноутбуках, планшетах и смартфонах. Размер мобильной панели составляет порядка 5000 человек.

Ежемесячный обзор аудитории сети представлен показателями:

 2. Mediametrics

Этот проект показывает, какие темы интересны пользователям в социальных сетях за выбранный период времени в конкретной локации. Большая система фильтров позволяет узнать, например, что было темой месяца у россиян во «ВКонтакте» (данные рассчитывают по количеству шейрингов и переходов на сайты СМИ). Также можно отфильтровать тематику: лайфстайл, хайтек, спорт, бизнес. Достаточно мощный инструмент для исследования интересных аудитории тем.

 3. Wordstat и его аналоги

Бесценный и уже ставший классическим в Рунете источник данных для понимания объема, структуры, сезонности, динамики прироста и падения поискового спроса. Важно уточнить, что инструмент требует освоения. Он позволяет узнать, сколько людей в месяц интересуются вашей темой, и найти похожие по смыслу поисковые запросы. С учетом доли «Яндекса» в поиске просто обязателен к применению.

 4. Similar Web

Этот сервис позволяет получить доступ к структуре посещаемости сайтов ваших соперников. Крайне необходим для конкурентного анализа (про который, кстати, менеджеры и маркетологи часто забывают). Similar Web может определить не просто тип трафика, но и его составляющие: конкретные запросы в органике и контексте, с которых на сайт попадают люди, точные адреса сайтов, на которые установлены реферальные ссылки, и множество другой бесценной информации.

 5. Веб-аналитика

Веб-аналитика — основной инструмент для исследования процесса совершения целевых действий на сайте: откуда пришел пользователь, ставший клиентом, какие страницы прошел до того, как совершить покупку, сколько взаимодействий с сайтом должен был совершить. А главное, где пользователь застрял и что ему помешало сделать целевое действие.

Вообще, работа с этими двумя сервисами — отдельная дисциплина со своим языком и методами работы. Она непроста в освоении, но окупается почти мгновенно. Помимо данных о взаимодействии пользователей с сайтом, системы веб-аналитики могут также сказать и о том, кто эти пользователи (вплоть до географии, используемых устройств, пола, возраста и интересов).

Если говорить о плюсах «Яндекса», то нельзя не упомянуть наличие сервиса «Вебвизор», который записывает трек посетителя сайта, а также более качественно прорисованную визуализацию данных и использование тепловых карт кликов по страницам. У Google, в свою очередь, удобнее система оповещений, есть дополнительные представления, и их сервис проще интегрируется в CRM.

Научиться пользоваться всеми этими и многими другими сервисами, а также по-настоящему погрузиться в работу современного digital-рекламщика, освоив эту профессию от начала до конца, вы сможете вместе со Skillbox.