Считать или не считать время, потраченное сотрудниками на корпоративное обучение?

Время, затраченное сотрудниками на учёбу, — одна из распространённых метрик, которая служит для оценки работы подразделений корпоративного обучения. В то же время есть мнение, что считать часы — дурной тон, это же не показатель эффективности. Марк Чжао-Сандерс, сооснователь и CEO EdTech-компании Filtered — сторонник подсчёта часов, и в своей колонке для корпоративного блога «В защиту учебных часов» он разобрал аргументы за и против.

Марк Чжао-Сандерс

Владелец британской EdTech-компании Filtered, автор книги Timeboxing: The Power of Doing One Thing at a Time.

Аргументы против подсчёта часов

Марк приводит две основные причины, по которым некоторые эксперты призывают отказаться от подсчёта часов. Первая причина — время, затраченное на обучение, не имеет никакой связи с бизнес-результатами. С этим Марк согласен: если у бизнеса есть волнующая его метрика (например, продажи), и можно проследить, что обучение действительно на неё повлияло — это, безусловно, прекрасно. В таком случае подсчёт часов теряет свою ценность. Однако результативность в обучении не всегда можно измерить быстро, да и выделить, как оно повлияло на бизнес-цель, может быть сложно, потому что на неё, как правило, одновременно влияет целый комплекс факторов.

Вторая причина — об эффективности обучения часы, кажется, тоже не говорят. Допустим, мы знаем, что сотрудник посмотрел часовую видеолекцию — но где гарантия, что он слушал её внимательно, а не занимался другими делами в это время (то есть что эти часы стали действительно учебными, а не потерянными)?

«Второе распространённое возражение против учебных часов заключается в том, что мы должны измерять эффективность обучения (наименьшее время достижения компетенции), а не абсолютное количество часов. Это кажется справедливым. Чтобы прийти к этому, нам также нужно иметь какой-то способ измерения компетентности, например тест или критерии, по которым можно отслеживать наблюдаемое поведение. Но нам всё равно нужно будет понять, сколько времени требуется для достижения этой компетенции, и учебные часы здесь становятся полезной подсказкой», — отмечает автор статьи.

Читайте также:

Как сделать корпоративное обучение системным и увязать с бизнес-метриками

Аргументы за подсчёт часов

По мнению Марка Чжао-Сандерса, у подсчёта учебного времени больше плюсов, чем минусов. Первый такой плюс в том, что часы — понятная всем метрика, она будет ясна стейкхолдерам и руководителям. Получить такие данные просто (они доступны бесплатно практически в любой LMS), да и оценить тоже.

Второй значительный плюс касается непосредственно организации обучения. Например, часы позволяют рассчитать оптимальную учебную нагрузку и, соответственно, бюджет на обучение.

В-третьих, подсчёт времени может немало сказать об интересе сотрудников к обучению вообще и конкретным темам в частности. Причём Марк предлагает отслеживать, как их отношение к этим темам меняется от года к году, таким образом получая представления и о нуждах, и о текущих трендах (если, конечно, обучение не только обязательное, а у компании есть библиотека курсов, которые можно выбирать самостоятельно).

Марк подчёркивает: не нужно поддаваться групповому мышлению и отказываться от полезной метрики просто потому, что кто-то из коллег в неё не верит.

«Хотя учебные часы — это ещё не всё, они явно что-то значат. Используйте их, оттачивайте их, уважайте их и продолжайте сообщать о них. Окружайте их дополнительными данными и объединяйте их, чтобы обогатить понимание того, как развивается ваша рабочая сила, что позволит принимать бизнес-решения более высокого порядка», — резюмирует автор.