Рынок труда и обучение персонала: прогноз Всемирного экономического форума до 2027 года

Раз в два года Всемирный экономический форум (ВЭФ) публикует Future of Jobs Report — отчёт о будущих изменениях рабочих мест. В четвёртом выпуске аналитики изучили, какие изменения в сфере труда и занятости могут произойти в результате экономических, политических и технологических потрясений до 2027 года.

В этой статье мы разберёмся:

• какие именно тренды повлияют на состояние рынков труда в ближайшем будущем;
• насколько разрушительными могут быть изменения для существующих профессий;
• какие отрасли будут привлекать новых работников;
• и какие профессии будут востребованными;
• какие навыки работодатели считают важными для сотрудников;
• а какие собираются развивать;
• всех ли затронет переквалификация;
• и какие меры господдержки компании считают полезными.

Коротко о том, как построен отчёт. Основная часть данных в нём — результаты опроса руководителей, а также глав HR- и L&D-департаментов из 803 компаний 27 различных отраслей в 45 странах мира. В сумме в этих компаниях работают 11,3 млн работников.

Опрос проводился в конце 2022-го — начале 2023-го, и анкета состояла из четырёх блоков:

• о мировых трендах, которые окажут в ближайшие пять лет наибольшее влияние на бизнес;
• об ожидаемых особенностях найма — каких профессионалов компаниям потребуется больше, а каких меньше, и будет ли достаточно соискателей с такими профилями на рынке труда;
• об ожидаемой важности для сотрудников различных профессиональных и гибких навыков;
• о кадровых стратегиях, которые компании рассчитывают применять.

Эти сведения дополнены результатами других исследований — как опубликованных, так и проведённых специально для отчёта ВЭФ.

Хотя среди руководителей российских компаний опрос не проводился, опубликованные результаты отражают позиции крупного международного бизнеса и мировые тренды (хотя особенности, присущие отдельным странам, там тоже отмечены). Представлены, в частности, компании США, Китая, Индии, Индонезии, Бразилии, Аргентины, Саудовской Аравии, ряда стран Европы. В заключительной части отчёта опубликованы профили всех представленных стран, регионов и отраслей экономики — то, как отвечали на вопросы анкеты респонденты из них.

Будущее определяют технологии и «зелёные» тренды

С тем, что на трансформацию бизнеса в ближайшие пять лет повлияет внедрение передовых технологий, согласились более 86% респондентов. Столько же ожидают трансформации из-за растущего доступа к цифровым технологиям. А другие факторы — экономические, экологические, политические — кажутся менее влиятельными. Например, внедрение ESG-стандартов рассматривают как важный для трансформации бизнеса тренд более 80%, а замедлившийся экономический рост — 73%. А вот роль растущих геополитических разногласий оценили в качестве важного фактора меньшее количество опрошенных — 48%.

К уменьшению рабочих мест, если обобщить ответы работодателей, приведут замедлившийся экономический рост (с этим согласились 44,4% опрошенных), проблемы с поставками необходимых материалов или повышение их стоимости (23,7%), растущая стоимость жизни у потенциальных клиентов (19,3%).

Возникновение новых рабочих мест участники опроса связывают с внедрением ESG-принципов, локализацией логистических цепочек и появлением новых «зелёных» процессов в производстве. От внедрения новых цифровых технологий и общего повышения их доступности такого же эффекта ждут соответственно 36,4 и 33,7% работодателей.

Макротренды, от которых ожидают появления новых рабочих мест

Макротренды с ожидаемым нейтральным или негативным воздействием на число рабочих мест

Источник данных: World Economic Forum, Future of Jobs Survey 2023

В среднем ожидается, что для компаний, которые поучаствовали в опросе, структурные изменения (то есть не просто смена одних работников другими, а создание новых рабочих мест, сокращения, замена одних профессий другими) до 2027 года затронут в среднем 23% рабочей силы. Предполагается, что этот показатель окажется выше всего в таких отраслях, как медиа, индустрия развлечений и спорта (там структурные изменения затронут 32% рабочей силы), государственный сектор (29%), ИТ и цифровые коммуникации (29%).

Применив эти выводы к более масштабной базе данных Международной организации труда, которая включает информацию о 820 млн работников, авторы отчёта рассчитали, что в мире ожидается сокращение количества рабочих мест на 14 млн.

Цифровизация не оставит людей без работы

Опрошенные не считают причиной вероятного сокращения числа рабочих мест распространение цифровых и других новых технологий, включая искусственный интеллект. Напротив, от большинства технологических новинок работодатели ждут позитивного влияния на рынок труда.

Некоторые из технологий, например, искусственный интеллект, получили противоречивые оценки: около четверти опрошенных считают, что он сократит число рабочих мест в их компаниях, а около половины — что, наоборот, создаст новые. Чистый эффект составляет 25,6% — с положительным знаком, так как тех, кто верит в позитивный эффект ИИ, всё-таки больше. С таким значением он оказался лишь на 21‑м месте по влиянию.

Топ-10 технологий, влияющих на рынок труда

Источник данных: World Economic Forum, Future of Jobs Survey 2023

Интересно, что в опросе 2022–2023 года респонденты дали более осторожные, чем прежде, оценки по темпам автоматизации. В среднем они считают, что она коснётся 42% рабочих задач до 2027 года. А в 2020-м прогноз составлял почти 50% к 2025 году. Реальные темпы автоматизации, по данным опроса, оказались довольно скромными: с 2020 года в компаниях, которые участвуют в опросах, доля автоматизированных задач выросла всего на 1% и составила 34%.

Некоторые навыки и профессии устаревают

За последние годы стало понятно, что ИИ может заменить людей в некоторых сферах, где требуется сравнительно несложный умственный труд. В качестве профессий, потребность в которых будет сокращаться в ближайшие пять лет, респонденты чаще всего называли секретарей и клерков — то есть офисных работников с узким кругом обязанностей. Это, например, сотрудники банков, почт, а также кассиры.

Распространив полученные результаты на базы Международной организации труда, авторы отчёта предположили, что подобных административных рабочих мест в мире станет на 26 млн меньше к 2027 году. Самое большое сокращение от 2,5 до 7,5 млн ожидается на таких ролях:

• операторы ввода данных;
• секретари;
• специалисты по бухгалтерскому учёту и расчёту заработной платы;
• охранники;
• смотрители зданий и домработники.

Кое-где рабочих мест станет больше

Судя по ответам представителей сферы образования, число занятых в ней специалистов может до 2027 года не сократиться, а вырасти примерно на 10%. Применив эти оценки к мировым данным, авторы отчёта получили показатель в 3 млн новых рабочих мест — в основном за счёт преподавателей в профессиональном и высшем образовании. Однако большая часть вакансий придётся, по данным опроса, на развивающиеся страны. Рост может быть связан с необходимостью преодолеть «квалификационную яму», то есть за счёт обучения восполнить дефициты навыков сотрудников во многих других отраслях.

Большой рост рабочих мест (на 30%) ожидается в сельском хозяйстве. В абсолютных цифрах это порядка 3 млн работников. Кстати, несмотря на противоречивые мнения работодателей, авторы отчёта предполагают, что рост занятости ждёт и трудноавтоматизируемые рабочие профессии и в других сферах: в строительстве, промышленности, ремонте машин и механизмов, а также в логистике.

Рост на 25–35% работодатели предсказывают цифровым профессиям, связанным с интернет-маркетингом и продажами, — ожидается, что здесь возникнет до 2 млн новых рабочих мест.

В отчёте названы профессии, в которых в абсолютном выражении прирастёт больше всего рабочих мест (на миллионы). Среди них три связаны с образованием, в том числе с высшим, несмотря на то, что ему регулярно предсказывают коллапс.

Профессии, в которых будет самый большой прирост рабочих мест:

• операторы сельскохозяйственной техники;
• водители грузовиков и автобусов;
• преподаватели профессионального обучения;
• механики;
• специалисты по развитию бизнеса;
• строители;
• преподаватели в высшем образовании;
• инженеры-электротехники;
• рабочие в металлообработке, формовщики и сварщики;
• учителя в специальном образовании.

Эту оценку авторы отчёта дали, применив результаты опроса к масштабной базе данных Международной организации труда.

Заметно, что профессии из списка напрямую не связаны с цифровой трансформацией или внедрением иных новых технологий. Но они все массовые и останутся такими ещё как минимум в ближайшие пять лет. В силу демографического роста в развивающихся странах они будут и расти количественно. Иными словами, прирост рабочих мест для учителей и преподавателей связывают прежде всего с тем, что учащихся будет больше. Но очевидно, что произойдёт это не везде, а лишь там, где был демографический рост.

Также выделили профессии, спрос на которые будет расти быстрее всего. Они не относятся к категории массовых, и уже сейчас спрос на них высокий.

Профессии, спрос на которые будет расти быстрее всего:

• специалисты по ИИ и машинному обучению;
• специалисты по устойчивому развитию;
• бизнес-аналитики;
• инженеры по кибербезопасности;
• инженеры в финтехе;
• аналитики и исследователи данных;
• инженеры по робототехнике;
• специалисты по большим данным;
• операторы сельскохозяйственной техники;
• специалисты по цифровой трансформации.

Например, для аналитиков и инженеров данных, а также бизнес-аналитиков совокупный вероятный рост составляет 35%, что соответствует 1,4 млн новых позиций, а для специалистов по ИИ — 40%, или 1 млн.

Гибкие навыки по-прежнему важны

Список из десяти ключевых на 2023 год навыков, общий для всех опрошенных, выглядит так:

• аналитическое мышление;
• творческое мышление;
• устойчивость и гибкость;
• мотивация;
• любознательность и непрерывное обучение;
• технологическая грамотность;
• надёжность и внимание к деталям;
• эмпатия и активное слушание;
• лидерство и социальное влияние;
• контроль качества.

А вот насколько кандидаты на вакансию владеют теми или иными навыками, работодатели оценивают чаще всего по формальным признакам. Более 71% опрошенных отметили, что при приёме на работу чаще всего смотрят на опыт кандидата, а почти 45% — на то, есть ли у него университетский диплом.

Впрочем, эти средние оценки заметно различаются для разных стран. Например, более половины компаний в Австрии ориентируются на результаты стажировок — а в других странах, даже тоже в европейских, этот показатель интересует менее 5% работодателей. Признавать результаты коротких курсов и микростепеней почти одинаково готовы и в Финляндии (40%), и в Пакистане (41%). Словом, без дополнительных исследований довольно трудно понять, что стоит за этими различиями.

Большинству работников понадобится переобучение

К рескиллингу сотрудников — то есть их переквалификации для перехода на другую работу — компании подталкивают и технологические тренды, и растущая важность некоторых навыков. В рескиллинге, считают участники опроса, до 2027 года будут нуждаться шесть сотрудников из каждых десяти. Другая оценка — 44% навыков потребуют обновления в ближайшие пять лет.

При этом опросы работников, на которые ссылаются авторы отчёта, показывают: 57% ищут возможности обучения за пределами места работы, потому что корпоративные системы не удовлетворяют их запросы. Согласно другому опросу, разительно отличаются доли обычных работников и менеджеров, удовлетворённых обучением со стороны работодателя, — 36 и 64% соответственно.

Сами работодатели в 2023 году определили долю работников, которые уже прошли необходимое переобучение, в 41%. И судя по их планам развития сотрудников, переобучить всех, кого нужно, до 2027 года не получится.

Прогноз по переобучению сотрудников в 2023–2027 годах

Расчёт выполнен авторами отчёта ВЭФ по данным о стратегиях развития сотрудников, о которых сообщили респонденты

Источник данных: World Economic Forum, Future of Jobs Survey 2023

Компании ориентируются на обучение рабочей силы

Оценивая кадровые перспективы своих компаний, участники опроса оптимистично смотрят на развитие собственных сотрудников — их продвижение, переобучение, удержание высокими зарплатами. Так, предоставлять новые возможности карьерного роста рассчитывают 48,1% респондентов, а программы рескиллинга и повышения квалификации — 33,7%.

Дело в том, что нехватка на рынке труда кандидатов с необходимыми компетенциями — один из ключевых барьеров на пути успешной трансформации бизнеса, по мнению опрошенных (так считают почти 60% респондентов).

Поэтому ключевыми стратегиями в управлении персоналом в ближайшие пять лет более чем для 80% опрошенных будут инвестиции в переобучение на рабочем месте и автоматизация процессов. А ещё 45,5% назвали перемещение сотрудников с угасающих позиций на новые.

Причём больше внимания планируется уделять внутреннему обучению в компании, а не покупке обучения у внешних провайдеров (образовательных организаций, онлайн-платформ с курсами и так далее). Более 80% опрошенных сообщили также, что намереваются внедрить технологии для обучения и развития сотрудников.

Учить сотрудников будут прежде всего работе с ИИ

Чему же работодатели собираются учить своих сотрудников в ближайшие годы? Искусственный интеллект и большие данные оказались в списке приоритетных направлений — притом что отвечая на вопрос о значимости навыков в 2023 году, опрошенные редко их называли. Есть и другие примеры тем для обучения, которым компании собираются уделить значительное время, хотя не считают их столь важными прямо сейчас.

Чему работодатели собираются учить сотрудников в 2023–2027 годах:

• ИИ и большие данные на 12 мест выше в рейтинге приоритетных для обучения направлений, чем в списке ключевых навыков 2023-го;
• охрана окружающей среды — на 10 мест выше;
• дизайн и пользовательский опыт — на 9;
• маркетинг и медиа — на 6;
• лидерство и социальное влияние — на 5;
• сети и кибербезопасность — на 5.

Можно сделать вывод, что те навыки, которые работодатели чаще называли в планах на обучение, чем просто посчитали самыми важными, представляются более значимыми в перспективе.

Если посмотреть на примеры отдельных отраслей, то большинство компаний из сферы образования включают в свои приоритеты по обучению в 2023–2027‑м аналитическое мышление (59% опрошенных), ИИ и большие данные (57%), креативное мышление (47%). В сфере ИТ и цифровых коммуникаций на первый план выходят эти же направления: ИИ и большие данные (57%), аналитическое мышление (49%), креативное мышление (41%).

Кстати, учащиеся сотрудники, которые сами выбирают для себя курсы, ориентируются на хард-скиллы: программирование, дизайн, ИИ, анализ данных. Об этом свидетельствуют показатели, собранные для отчёта ВЭФ на платформе Coursera. Все виды софт-скиллов (в том числе аналитическое и креативное мышление) набирают на этой платформе гораздо меньше часов обучения. То есть сами работники не считают эти навыки особо значимыми, а вот в планах компаний эти направления занимают важное место.

От государств ждут поддержки профобучения

По мнению 45% работодателей, лучшее, что могли бы сделать правительства для улучшения ситуации на рынке труда, — профинансировать профессиональное переобучение и повышение квалификации. А вот прочие возможные меры — изменения в трудовом законодательстве для упрощения найма, улучшение школьных систем, налоговые льготы — набрали меньше голосов.

Есть и исключения: похоже, иногда компании в некоторых странах намерены привлекать работников из-за рубежа: довольно много респондентов в Китае, Индонезии, Германии и Филиппинах рассчитывают на изменения в миграционном законодательстве.