«Мы вовсе не убийцы Amazon». Есть ли будущее у платформ для обмена вещами

Как это работает

По своему интерфейсу площадка напоминает привычные доски объявлений вроде «Авито», поэтому разобраться в её устройстве несложно. После регистрации пользователь попадает на главную страницу, где видит ленту с уже размещёнными объявлениями.

Любой предмет можно выменять на какую-то другую вещь или на внутреннюю валюту — коины (от англ. «монеты»). Их приобретают в приложении за деньги либо получают за действия внутри сервиса. Как рассказывает Юлия Бонбина, такая механика — в первую очередь способ поощрить лояльную аудиторию. Коины можно тратить только внутри Swop.it, вывести их из приложения нельзя.

Чтобы добавить свою вещь в систему, достаточно разместить пост с фото. Перед публикацией сервис попросит написать стоимость предмета в коинах, а также выбрать категории товаров, интересующие пользователя. Затем алгоритм подберёт несколько вещей из указанных разделов и предложит совершить сделку.

Основываясь на интересах пользователя, его геолокации и других параметрах, система находит объявления, лучше всего отвечающие запросу. По словам Юлии Бонбиной, это цифровое решение позволило в 15 раз увеличить количество совпадений по сравнению с ручным поиском. Так сервис старается решить проблему разных интересов у владельцев — основную для бартерной модели.

Ещё один способ обойти эту сложность — групповые обмены. В них участвуют более двух человек. Потребность в них также возникает в случаях, когда пользователю нужен предмет стоимостью намного больше, чем вещь, которую он готов предложить взамен. Алгоритм Swop.it позволяет провернуть подобные сделки за несколько минут и выстраивает оптимальную цепочку обменов.

Чем больше объявлений в системе, тем выше вероятность того, что сделка успешно состоится. Такой формат кажется непривычным, и участникам может быть сложно довериться друг другу. Чтобы повысить прозрачность процесса, Swop.it тестирует собственный сервис доставки и использует систему залогов. В рамках группового обмена участникам предлагают внести на депозит стоимость своего товара в деньгах, эта сумма возвращается после сделки.

Свопы как мировая тенденция

Юлия Бонбина отмечает, что обмены сейчас — растущий тренд. Люди активно меняются вещами через мессенджеры и соцсети, также в мире появилось большое количество стартапов в области шеринг-экономики и аренды. Для себя она объясняет такую тенденцию переменами в моделях потребления.

«Мои родители задавались вопросом „Где это взять?“». Моё поколение, которое уже живёт при перепроизводстве, думает: «Товаров много, где найти подешевле». А вот новое поколение рассуждает уже так: «Как я могу что-то получить, чтобы принести пользу обществу и себе», — отметила основательница Swop.it.

Различия в том, как «зеты», миллениалы и «иксы» относятся к жизни в целом и потреблению в частности, давно стали объектом изучения для множества исследований. Причём сейчас особое внимание уделяют первой группе — именно зумеры постепенно становятся основной категорией потребителей для брендов. Например, эксперты McKinsey определили четыре основных ценности для поколения Z: стремление всегда быть собой, инклюзивность, готовность к диалогу при любом конфликте, прагматичность.

Рациональность зетов и их желание сэкономить подчёркивают и исследователи из Университета Упсалы, которые опросили молодых людей из Индии и Швеции. Они называют это качество одной из причин, почему представители поколения Z пользуются шеринговыми сервисами. Немало сказано и о потребности зет в более справедливом мире, которая толкает их к активизму. Не зря ролевой моделью поколения Z часто называют Грету Тунберг.

Однако изменения в моделях потребления связаны не только с поколенческими различиями. Например, аналитики PwC называют основными причинами, которые вызвали сдвиги в сознании людей (вне зависимости от возраста), озабоченность экологическими проблемами и более осознанное, чем раньше, отношение к ресурсам. Кроме того, на изменения повлияла урбанизация: плотность населения в городах и стоимость жизни в них постоянно растут. Чтобы сэкономить, люди, например, совместно арендуют жильё.

Постепенно эта модель распространяется и на другие сферы, прежде всего на одежду. Так, согласно исследованию thredUp и GlobalData, в 2029 году объём рынка секонд-хенда окажется больше, чем объём рынка быстрой моды. Это произойдёт в первую очередь благодаря развитию технологичных площадок для обмена и перепродажи вещей.

Тенденция заметна уже сейчас: как показало исследование Data Insight, по сравнению с 2020-м к середине 2021 года объём рынка продаж между частными лицами в России увеличился на 87% и превысил 1 трлн руб. Это подтверждают и данные McKinsey: оборот крупнейших в Европе С2С-площадок вырос на 12–58% с 2020 года.

Драйвером стала пандемия: во время локдаунов многие перебрали гардероб и избавились от ненужных вещей, а традиционные офлайн-свопы начали проводить в онлайн-формате. По мнению экспертов, этот тренд продолжит развиваться и в будущем.

Основной игрок в сегменте С2С — классифайды. Однако, по словам основательницы Swop.it Юлии Бонбиной, эти площадки не учитывают интересы всех пользователей. Когда команда только раздумывала о запуске сервиса, она решила проанализировать уже существовавшие на тот момент доски объявлений и выяснить, есть ли у аудитории запрос на свопы. Оказалось, что у части пользователей он действительно существует, но классифайдам такие сделки невыгодны.

«Задача таких площадок — увеличивать средний чек и привлекать профессиональных продавцов, — объясняет Бонбина. — Это та аудитория, которая может оплачивать дополнительные услуги. А вот сделки, не связанные с деньгами, часто вообще блокируются. Но мы не убийца Amazon и не соревнуемся с классифайдами. В этом нет никакого смысла. Они отлично решают задачи малого и среднего бизнеса».

Как Swop.it будет зарабатывать и развиваться

По словам основательницы Swop.it, у проекта есть несколько каналов, откуда он может получать прибыль. Среди основных — продажа дополнительных сервисов пользователям внутри приложения и реклама. Компаниям сегодня важно соответствовать ESG-принципам, иначе это подорвёт их имидж в глазах клиентов. Поэтому, считает Юлия Бонбина, бизнесу выгодно размещать рекламу на площадках, вроде Swop.it.

Бренды таким образом могут показать, что они поддерживают цели устойчивого развития, и улучшить свою репутацию, а также получить доступ к аудитории, которая перекраивает паттерны потребления.

Начальник управления информационно-аналитического контента «БКС Мир инвестиций» Василий Карпунин, однако, видит риски в такой бизнес-модели. В разговоре со Skillbox Media он отметил, что привычные сервисы, которые работают в формате «доски объявлений», могут легко перенять функциональность обмена товарами у Swop.it. Это способно привести к серьёзной конкуренции в сегменте.

«Например, в России есть Avito, и в теории внедрение такого функционала может отнять эксклюзивность у подобных узконаправленных проектов», — подчеркнул Карпунин.

Юлия Бонбина согласна, что такой риск действительно существует. Более того, некоторые крупные игроки уже внедряют подобные решения. В качестве примера она привела социальную сеть для соседей Nextdoor, где пользователи могут обмениваться вещами.

Если же говорить о классифайдах и маркетплейсах, то они фокусируются на продавцах, которые являются для них основным источником прибыли. Поэтому, по словам Юлии, им не так важно поддерживать количество активных пользователей на высоком уровне и объединять их вокруг своих проектов. Swop.it, наоборот, создаёт внутри приложения сообщество, и именно в этом стартап видит свою ценность. Без лояльного комьюнити скопированный функционал работать не будет, уверены в компании.

Ещё один источник финансирования, который сразу приходит на ум, когда речь заходит о стартапе, — инвестиции. Команда Swop.it не отказывается от этой возможности, но пока не собирается их привлекать. Как сказала Юлия Бонбина, сейчас проекту важно тестировать гипотезы, чтобы понять, как его лучше масштабировать. Потом можно будет задуматься и об инвестициях. По её словам, на эксперименты сервису хватает собственных средств.

Приложение Swop.it доступно по всему миру, но основная аудитория (около 80%) — американцы. Это в целом соответствует тому, как развивается шеринг-экономика в мире. Как рассказали Skillbox Media в VEB Ventures, США — один из лидеров в данном сегменте. «Шеринг также очень развит в Китае. Многие знают про байк-шеринг — прокат велосипедов без базовой станции. Он появился в Китае и быстро распространился по всему миру. Там же можно обнаружить и прокат зонтиков, одежды, мячиков», — добавили в инвестиционном фонде.

В России у Swop.it также есть пользователи. Как объяснила Юлия Бонбина, это «след того, что команда русскоговорящая». Причём в поведении жителей нашей страны и жителей Соединённых Штатов в приложении есть заметная разница. Вероятно, сказывается как разный уровень доходов, так и степень развития шеринга в целом. Так, для американца в порядке вещей выложить для обмена машину или мотоцикл. Кроме того, в России свопами чаще всего интересуются женщины, а в США женщин и мужчин среди пользователей примерно поровну. Но везде категории для обмена примерно одинаковые: электроника, бытовая техника, одежда, книги, игры.

«Мы сейчас сфокусированы на том, чтобы развиваться в локациях с развитой экономикой. Когда у пользователя закрыты базовые потребности, он уже готов думать о каких-то высоких целях. Но не стоит думать, что Swop.it только для людей, которые ассоциируют себя с осознанным потреблением», — комментирует Юлия Бонбина. Команда проекта надеется, что в будущем сервис станет полезен и малообеспеченным людям.

Будет ли Swop.it востребован? Мнения экспертов

Как рассказали Skillbox Media эксперты инвестиционного фонда в VEB Ventures, хотя Россия и не входит в число стран, где шеринг-экономика развивается быстрее всего, её отставание от них нельзя назвать катастрофическим. Молодёжь в нашей стране быстро подхватывает все новинки. Многие уже знают, как взять напрокат велосипеды, зарядные устройства или машины, где найти коливинг.

«В этом году объём рынка шеринга в России впервые превысил 1 трлн рублей. Даже несмотря на пандемию, которая по очевидным причинам существенно повлияла на развитие рынка совместного потребления во всём мире. Тренд на корректировку личного бюджета не очень сочетается с желанием попробовать технологичные новинки. Но вместе с тем стремление сэкономить стало своеобразным катализатором для роста клиентской базы проектов, похожих на Swop.it. А значит, и привлекательность таких площадок будет со временем расти», — объяснили в VEB Ventures.

Подобного мнения придерживается и аналитик инвестиционной компании «Фридом Финанс» Антон Скловец. По его словам, в России 75% рынка приходится на перепродажу вещей между физлицами, причём он развивается в основном в крупных городах, а некоторые сегменты — лишь в узких молодёжных кругах.

Говоря о Swop.it, Скловец отметил, что «основной вопрос при обмене товарами — объективная оценка стоимости той или иной вещи», и добавил, что многим проще получить деньги, чем пытаться подобрать равный по цене объект для бартера. Тем не менее он считает, что «в мегаполисах аудитория подобных сервисов будет неуклонно увеличиваться. То, что сама идея будет активно развиваться среди инвесторов, интересующихся данным направлением, — это очевидный и состоявшийся факт».

Основатель сервиса EdYes и сооснователь платформы для аренды вещей Rentmania Людмила Булавкина считает бизнес-модель Swop.it перспективной.