«Пройти путь от брифа до MVP — бесценный опыт»: студенты Skillbox создали продукт для НКО

В сентябре завершилась IT-песочница Skillbox 2025. Четыре месяца команды студентов Skillbox, Skillfactory и Contented работали над проектами для бизнес-партнёров и НКО. Рассказываем об одном из ярких кейсов — о разработке продукта для детского хосписа «Дом с маяком».

«Партнёры понимали, чего хотели»: с какой задачей пришли заказчики

«Дом с маяком» помогает тяжелобольным детям, молодым взрослым и их семьям. В хосписе убеждены, что дети с тяжёлыми заболеваниями имеют те же права, что и здоровые дети, и не должны всю свою жизнь провести в реанимации. «Дом с маяком» помогает забирать тяжелобольных детей из больниц, организовывая необходимую помощь на дому. Главная задача — дарить тепло и заботу. Для детского хосписа не важно, сколько времени у пациента впереди, главное — как проходит сегодняшний день.

В своей работе хоспис столкнулся с трудностью — общение с семьями пациентов оказалось неструктурированным: письма терялись, заявки путались, а загружать документы в форму на сайте было неудобно. С этой проблемой представители хосписа пришли на IT-песочницу. Студентам поставили задачу разработать личный кабинет пациента — цифровую платформу, которая объединяет все каналы связи с детским хосписом «Дом с маяком» и делает коммуникацию проще и удобнее.

Вера Варламова

---

Продакт-менеджер проекта, студентка курса «Профессия Продакт-менеджер» Skillbox

— На первой встрече с «Домом с маяком» мы уже получили запросы на фичи. Партнёры примерно понимали, чего они хотят: в приоритете были версия приложения для незрячих и механика отправки заявок через приложение.

«Самое интересное — это работать с пользователями»: как студенты создавали решение

Сначала команда состояла из девяти человек, но за время разработки проекта над ним успели потрудиться около 20 специалистов. Основной состав — это продакт- и проджект-менеджеры, тимлид, UX/UI-дизайнеры, аналитики, фронтенд- и бэкенд-разработчики, DevOps. В процессе команда привлекала к работе ML-разработчика и SMM-специалиста.

— Мы работали в смешанной системе: с одной стороны, старались придерживаться проектной методологии Waterfall, которую предложили организаторы IT-песочницы. По итогам каждого из четырёх месяцев мы должны были представить часть работы: проект, дизайн, фронт, бэк и готовый продукт. Но, так как у нас многое было замешано на кастдеве и работе с пользователями и нужно было постоянно тестировать наше решение, мы внедрили подход Agile: запараллелили процессы и работали по спринтам.

Вера Варламова

Команда разрабатывала решение в течение пяти спринтов. Студенты общались и распределяли задачи в Telegram, фиксировали прогресс и планы и хранили документацию в сервисе ClickUp, еженедельно созванивались, чтобы синхронизировать работу.

— Команда у нас была очень заряженная, всех вдохновляла миссия «Дома с маяком». Хотелось сделать продукт, которым партнёр сразу мог бы пользоваться, поэтому решили запараллелить некоторые процессы. Пока фронт и бэк работали с функционалом заявок со своей стороны, дизайнеры и аналитики делали аудит и взяли в работу три самые используемые заявки. Мы посмотрели, как они работают, и заметили, что есть много сложностей в том, как часто пользователю нужно повторять вводимые в систему данные. Тогда мы поняли, что многие вопросы можно объединить в профиль, а из него информацию автоматически импортировать в заявки в личном кабинете.

Вера Варламова

В процессе разработки команда проводила кастдев — глубинные интервью с сотрудниками и директорами «Дома с маяком», семьями пациентов, чтобы узнать как можно больше потребностей и болевых точек, которые решение должно закрыть.

Среди прочего заказчики попросили рассчитать юнит-экономику проекта. Для благотворительной организации финансирование ПО — всегда сложная история. Партнёрам важно было понимать хотя бы примерную стоимость такого кастомного решения, чтобы определиться, стоит ли развивать этот проект.

— Главное, чему я научилась на практике, — это общаться с реальными пользователями. Переводить кастдев в практику, подбирать технологии и решения под болевые точки и проблемы людей. На курсе нас, конечно, этому учили, но кастдев не всегда идёт по плану, и возможность на практике увидеть весь путь продукта от первого брифа до MVP — это бесценный опыт.

Вера Варламова

«Рук не хватало»: как проект реализовали технически

Продукт технически реализовали с использованием React, Python с FastAPI, чат-бота с семантическим поиском, базы данных PostgreSQL и Redis.

— Самым сложным в разработке было то, что архитектура приложения основывается на микросервисах. Нам нужно было работать с FastAPI, а специалистов по этой части было немного. Несмотря на то что все готовы были работать сверхурочно, рук нам не хватало, и некоторые решения мы не успели закончить к презентации проекта.

Вера Варламова

В разработке фронтенда были отдельные вызовы: связка фронта с бэком усложнялась наличием двухфакторной аутентификации на базе KeyCloak. Это open-source-решение от разработчиков Linux, с которым команде разработки пришлось учиться работать в течение пары спринтов. Кроме того, было сложно реализовать в приложении чат-бота, поэтому команда переписала его под Telegram, чтобы партнёры могли протестировать решение.

— В итоге мы продолжили общение с «Домом с маяком» после завершения IT-песочницы и только недавно завершили разработку MVP. Мы проанализировали и улучшили UX заявок, со стороны бэкенда сформировали базу, которая заводит заявки на сервера.

Вера Варламова

Какой получилась итоговая работа

Приложение позволяет пользователям быстро оформлять заявки на услуги «Дома с маяком», вести календарь встреч, хранить документы, получать уведомления и обращаться за поддержкой в чат-бот. Особое внимание разработчики уделили пользовательскому опыту и месту сервиса в повседневности клиентов — MVP создали на основе концепта mobile first и принципов мобильной вёрстки.

Павел Беляев

---

IT-директор «Дома с маяком»

— К этому сервису мы шли очень долго, идея зародилась лет пять назад. Это задача для нас значимая и серьёзная, но сложная и дорогая. Объяснить благотворителям, что нам нужен такой продукт, непросто. Мы решили пойти небольшими шагами и запустить MVP, чтобы увидеть, как продукт может работать. Skillbox в этом году нас поддержал, взял наш проект в работу. Команда студентов очень мощно с нами работала. Ребята применили кастдев — для нас это достаточно новое направление, мы смогли увидеть наш продукт с другой стороны, за что им огромное спасибо. Юнит-экономика помогла нам понять, какую нагрузку даст этот проект, куда мы можем с ним двигаться.

Формат IT-песочницы помог участникам не только отточить хард-скиллы, но и прокачаться в командном взаимодействии, софт-скиллах, научиться слышать и слушать коллег, выражать своё мнение и приходить к совместным решениям.

Кристина Кукарская

---

Куратор IT-песочницы

— Команда проделала колоссальную работу. Каждый участник выложился по максимуму, и это видно по результату. На всех этапах коммуникации я видела слаженную работу участников, поддержку внутри команды, грамотное распределение задач. Ребята смогли создать внутри правильный рабочий микроклимат и при этом сохранить поддерживающую атмосферу. Очевидный итог — качественный и сложный проект.

В новом году Skillbox планирует провести две IT-песочницы, в которых смогут принять участие студенты самых разных направлений: от дизайна и менеджмента до разработки и машинного обучения. Участники смогут решить реальные задачи бизнеса, получить опыт работы в команде и проекты для портфолио. Следите за анонсами песочниц, хакатонов и других активностей!