От обучения к кураторству: 3 истории развития студентов в Skillbox

— До прихода в тестирование я восемь лет работала инженером на машиностроительном заводе. Это было закрытое режимное предприятие и, честно, работа там мне никогда не нравилась — я выбрала её по наставлению отца.

Каждый день я вынашивала план, как бы сменить профессию, но долгое время просто не знала, куда пойти и чем заняться. Пока однажды мне случайно не попалась реклама курса для тестировщиков от Skillbox: в то время тестирование считалось одним из самых простых способов входа в IT.

Эта идея показалась мне интересной: на заводе я занималась программированием микроконтроллеров, поэтому уже имела некоторое представление об этой области. И решилась: приобрела курс, чтобы наконец уйти с нелюбимой работы.

— В прошлом я профессиональный танцор с большим стажем. Работала как за границей, так и в Беларуси. Всё у меня складывалось хорошо, но со временем организм дал знать, что танцевать осталось недолго — начали сказываться старые травмы. В какой-то момент я поняла, что надо искать новое направление.

Мои мама и бабушка были художницами. Вот и я тоже решила попробовать себя в этой сфере, несмотря на то, что никогда не училась в художественной школе и не занималась рисованием.

Все основы графического дизайна осваивала, обучаясь на курсе «Дизайнер логотипа и фирменного стиля»: погружалась в программы, разбиралась с другими инструментами. Разве что Photoshop я уже умела пользоваться.

— Основной курс я завершила довольно быстро, месяца за два. Помню, что почти все мои работы были приняты с первого раза, за исключением разве что пары заданий. Меня это так удивляло, что в какой-то момент я даже начала сомневаться, всё ли делаю правильно 🙂

Оказалось, что да: параллельно я также помогала другим студентам в чате, и кураторы подтверждали, что мои советы — верные и логичные.

Первые месяцы я училась и работала одновременно. Курс проходила только по вечерам (проносить ноутбук в моё режимное предприятие было запрещено): в один день — смотрела лекции, в другой — выполняла домашнее задание. Старалась придерживаться системы: обычно осваивала минимум два модуля в неделю и никогда не ругала себя, если по какой-то причине получалось меньше.

Главное, на мой взгляд, не бросать начатое и не брать на себя слишком много.

— Курс я окончила довольно быстро — на момент его прохождения я уже не работала и имела много свободного времени. Учиться старалась каждый день.

Я и всем студентам сейчас советую — не затягивайте с практикой. Если посмотрели урок, по возможности сядьте и выполните домашнее задание сразу. Если что-то непонятно — возвращайтесь к лекции, пересматривайте, задавайте вопросы куратору.

Ещё лучше — если вы не пойдёте по лёгкому пути и не будете сразу писать куратору, а сперва залезете в «Яндекс», Google, YouTube и попробуете разобраться сами: посмотрите дополнительные материалы по выбранной теме, почитаете обсуждения. Только попробовав «поковыряться» самостоятельно, вы по-настоящему запомните вопрос.

Бывали ситуации, когда я отправляла куратору работу и, пока ждала ответа, сама два или три раза пересматривала дизайн, вносила правки. Это очень ценный навык — самостоятельно замечать свои ошибки.

И последний важный момент: старайтесь не засиживаться за учёбой до полуночи — это сильно сказывается на психологическом состоянии, быстрее приводит к усталости и убивает мотивацию. График обучения можно разбить: учиться полчаса, отдыхать десять минут. Или иной, комфортный для вас вариант.

— Итоговая работа — это отличный инструмент для повторения и систематизации всех полученных знаний. А ещё итоговая работа хорошо развивает навыки самопрезентации, что очень важно для тестировщика — уметь убедить разработчиков или аналитиков в своей правоте.

Если студент говорит мне, что итоговая работа ему не нужна, я не пытаюсь настоятельно убедить его в обратном. Скорее просто рассказываю о плюсах и предоставляю выбор.

— Я в качестве итогового проекта по курсу разрабатывала логотип и фирменный стиль для бренда чая. Основная цель — сделать так, чтобы он привлёк клиентов и запомнился. Этот опыт круто аккумулировал все полученные мной знания и поставил точку в моём обучении.

Финальным испытанием также стала защита проектов перед экспертной комиссией. Я очень переживала, но всё прошло хорошо. На самом деле дизайнеру очень важно уметь не только качественно выполнять свою работу, но и грамотно составлять презентацию и уверенно представлять её заказчику.

— Я люблю помогать и поэтому с самого начала обучения была активной участницей чата: причём, чаще не давала конкретные ответы, а старалась натолкнуть человека на рассуждение — это гораздо эффективнее.

Как результат моей активности: где-то через год мне предложили стать проверяющим куратором, а после — и куратором чата.

Одно из достижений, которым я горжусь, — это то, что я написала для студентов подробную инструкцию с самыми часто задаваемыми вопросами. Просто в один момент устала читать одно и то же в чате и решила таким образом решить проблему. Сейчас FAQ висит в закреплённых сообщениях и к нему часто отсылают новичков.

Влиться в комьюнити — это важно. В первую очередь наличие друзей по учёбе даёт большую поддержку. Что техническую, что моральную. Помимо этого, оно способствует наращиванию полезных связей. Например, ваш знакомый разработчик может в первую очередь порекомендовать к себе в компанию вас, потому что знает вас и в вас уверен.

И даже если такие связи не принесут конкретной профессиональной пользы, общение с однокурсниками поможет создать благоприятную атмосферу для обучения. Настроит вас на позитив.

— Я всегда старалась самостоятельно искать ответы на свои вопросы. Сначала разными способами решала задание и только потом шла в чат, находила через поиск нужный ответ и смотрела, всё ли верно сделала. И, конечно, сама отвечала на чужие вопросы, когда понимала, что могу помочь.

А ещё меня очень приободряло, когда я читала, как люди делятся своим опытом, рассказывают об ошибках, неудачах. Это напоминало, что ошибаться — абсолютно нормально, все мы живые люди.

Более того: благодаря чату я даже обрела близкого единомышленника — её зовут Екатерина, сейчас она работает помощником чата. Екатерина — опытный графический дизайнер с большим стажем. Я очень ценю, что всегда могу обсудить с ней любые идеи или проекты, попросить совета.

Кстати, поделюсь важным наблюдением: если кто-то в ответ на вашу работу присылает конструктивную критику, это не для того, чтобы обидеть, а чтобы помочь. Лучше прислушаться и посмотреть, что именно человек пытается донести.

Куратором чата по дизайну логотипов и фирменного стиля я стала неожиданно: просто заполнила после завершения курса анкету, где отметила, что хотела бы и дальше продолжить сотрудничество. А спустя какое-то время со мной связались и предложили должность: вот так просто всё сложилось.

— Основные проблемы, с которыми сталкиваются студенты, чаще связаны не с хард-скиллами, а с психологическими аспектами. Многие не уверены в своих силах, страдают от недостатка мотивации.

Ещё одна большая проблема — то, что многие новички не понимают сути онлайн-образования и ожидают, что после завершения обучения их сразу оторвут с руками и ногами на работу с высокой зарплатой. Но так не бывает: это заблуждение, которое часто приводит к разочарованию в профессии и курсе.

Ответственность за успех лежит не на кураторах, а прежде всего на самом студенте. Любое онлайн-обучение подразумевает, что вам придётся что-то искать дополнительно. И к этому нужно быть готовым.

— Мне кажется, самая большая ошибка многих студентов — это желание получить ответ на вопрос или решение задачи самым лёгким путём, не прикладывая при этом должных усилий. А так никогда не работает: только глубоко погружаясь в тему или вопрос, изучая его дополнительно, включая искреннее любопытство, вы по-настоящему освоите материал и запомните его.

Ещё одна распространённая ошибка — боязнь задавать вопросы. Не стоит: никто вас не осудит и не покусает. Если пока не получается искать информацию самостоятельно — задавайте вопросы кураторам, не стесняйтесь. Не позволяйте затруднениям замедлить ваш процесс обучения.

В общем, мой универсальный совет — не бойтесь. Не бойтесь рисковать, пробовать новое, ошибаться. На ошибках учатся. Чем больше ошибок вы сделаете в начале, тем меньше их будет в будущем.

— Я вижу, что те, кто приходит в тестирование, часто не уверены в себе: они мечтают сменить профессию и даже изменить жизнь, но боятся перемен. Поэтому я пытаюсь помочь им поверить в себя.

В своей обратной связи я стараюсь убедить студентов, что у них всё получится, и обязательно подкрепляю свои слова примерами знакомых, своим. Такие живые истории наводят ребят на мысль: если получилось у кого-то, значит, обязательно получится и у них.

А я, в свою очередь, также напоминаю, что в процессе важна системность, а большие перерывы, наоборот, вредят обучению, способствуя тому, что всё забывается.

— Для своих студентов я всегда стараюсь подобрать правильные слова, подбодрить, донести до студента, что он молодец, независимо от результата.

А если он что-то делает неправильно, то дать обратную связь, но такую, чтобы она не обидела. Например: «Ты молодец, у тебя отлично вышло это и то, но попробуй вот здесь вот так-то, возможно, получится лучше».

Особенно для студентов важна поддержка на начальных этапах: я всегда стараюсь их похвалить за то, что они уже сделали самые важные, первые, шаги в обучении, даже если допускали ошибки.

А на конкретные вопросы «А как сделать тут?» стараюсь не давать готовых ответов, а предлагать наводки — чтобы студент сам попытался понять задачу, погрузиться в неё. Это позволит ему не просто механически решить вопрос по моему шаблону, а глубже понять процесс.

— После окончания учёбы я долгое время не решалась устраиваться на работу. Мне казалось, что я недостаточно знаю, что меня никто не возьмёт, хотя моих сокурсников уже активно принимали на работу и они даже подбадривали меня: «Аня, тебе тоже пора!»

А я всё сомневалась, думая, что нужно стать ещё более «экспертной» — это на самом деле моя большая ошибка и теперь я предостерегаю от неё всех своих студентов.

Сейчас я работаю в компании-разработчике онлайн-сервисов для бухгалтерии и бизнеса «Контур», а точнее, над его флагманским продуктом «Контур.Экстерн». Этот продукт помогает отправлять отчётность в любые контролирующие органы без лишних сложностей. Я занимаюсь как ручным, так и автоматизированным тестированием.

Иногда я также заглядываю в разработку — мне интересно, могу ли я что-то поправить за разработчиком, если он занят и разрешил мне. Кроме того, я отвечаю за релизы, так как в нашей компании тестировщики являются ещё и релиз-менеджерами. В своей работе активно использую Git, куратором чата по которому как раз работаю в Skillbox.

До «Контура», кстати, я работала в русско-американском стартапе… тоже проверяющим преподавателем по тестированию. Причём «домашки» проверяла как на русском, так и на английском языке.

В будущем хочу развивать свои hard skills и не ограничиваться только тестированием. Меня привлекает разработка и DevOps-инженерия. Я стремлюсь стать широкопрофильным специалистом, который может легко перейти из одной области в другую. Тимлидом становиться не хочу, так как считаю, что это слишком стрессовая работа.

— Я фрилансер. Со временем пришла к тому, что такая форма занятости для меня — самая комфортная. Я стараюсь брать проекты, в темах которых уже что-то понимаю и могу помочь клиенту лучше раскрутить его бизнес.

Обычно в мои обязанности входит создание логотипов, иллюстраций, разработка фирменного стиля (для сайта, для печатной продукции). Иногда я также создаю анимацию. В последнее время также много рисую иллюстрированные портреты.

Горжусь всеми своими проектами: когда вижу конечный продукт — будь то логотип или иллюстрация, — это даёт ощущение, что твоя работа не напрасна, она нравится клиентам и приносит результат.

Я предпочитаю работать с небольшими бизнесами, в основном с индивидуальными предпринимателями. Сейчас моя основная цель — увеличить базу постоянных клиентов.

— Моя основная работа сильно помогает мне в деятельности куратора и проверяющего куратора: благодаря различным мастер-классам и конференциям, которые я посещаю, а также общению с коллегами, я постоянно узнаю много нового. Это позволяет приводить более конкретные и убедительные примеры в работе со студентами вместо абстрактных фраз или интернет-кейсов.

Есть и обратная связь: тесная работа со студентами развила во мне стрессоустойчивость и терпение. Это сильно сказывается на работе: если внутри команды возникают недопонимания или конфликты, я реагирую не так остро, как могла бы.

Кроме того, благодаря чатам и работе куратором, я обрела замечательный круг друзей-единомышленников. У нас есть неофициальный чат «Флудилка помощников», в котором состоит около 40 человек. Мы ездим друг в другу города (наверное, пять-шесть раз за год), делимся опытом, поддерживаем друг друга.

Это очень здорово, что мы все когда-то решили изменить свою жизнь, и нашли друг в друге близких по духу людей, с которыми поддерживаем тесную связь до сих пор.

— Работа куратором дарит мне возможность помогать людям — это для меня очень ценно и важно.

А ещё благодаря новой роли у меня изменился взгляд на онлайн-обучение. Точнее, я ещё больше убедилась в мысли, что никакое дополнительное образование невозможно без самостоятельного обучения и дисциплины. Без этого никуда.

Дополнительно образование — это про ответственность и инициативность самого студента.