Заменят ли автоматические сервисы дизайнеров, маркетологов и эсэмэмщиков?

Яна Сукуева

Основатель проекта Creama — сервиса генерации креативов с помощью технологии искусственного интеллекта. Проект — выпускник акселераторов Rockstart (Нидерланды), Conscious Venture Lab (США) и ADV LaunchPad (Россия).

За последние 20 лет платформы для автоматизации интернет-маркетинга прошли несколько этапов эволюции. Вместо однотипных шаблонов появились сервисы, на которых без разработчиков можно собрать свой Airbnb.

Я ожидаю, что в ближайшие 3–5 лет мы увидим почти полный переход небольших бизнесов на автоматические платформы. Однако это не приведёт к тому, что спрос на дизайнеров и разработчиков снизится.

Во-первых, крупные компании будут искать креативных специалистов ещё активнее. Во-вторых, появится новая профессия — специалист по настройке ИИ-платформ.

Давайте вспомним, как развивались no-code-сервисы, и посмотрим, как рынок адаптировался к новым технологиям. Мы увидим, что спрос на услуги специалистов не снижался, но многим приходилось переквалифицироваться.

Нулевые: дорогие сайты в токсичных цветах

Развитие интернета двадцать лет назад привело к появлению новых специальностей на рынке труда. Бизнесу понадобились собственные площадки в онлайне. В нулевые даже простые одностраничные онлайн-визитки обходились недёшево. Для разработки требовались программист, верстальщик и дизайнер. Их услуги оплачивали отдельно.

То время можно назвать золотой эпохой веб-студий. На рынке массово появлялись компании-разработчики для разных сегментов клиентов. Крупный бизнес позволял себе услуги компаний вроде Студии Артемия Лебедева, тогда как в малом и среднем довольствовались небольшими веб-агентствами и фрилансерами.

Затраты на создание сайтов были высокими. В среднем разработки от крупных студий оценивались в сотни тысяч рублей.

Первые конструкторы сайтов появились около 1995 года. Их заметили на рынке, но они не стали широко известны среди пользователей. Конструкторы были ориентированы на рынки США и Европы. Примеры — Amaya и GeoCities.

В 2003 году появился WordPress, и его запуск негативно сказался на бизнесе дешёвых веб-студий. CMS позволяла быстро создавать аккуратные сайты для не очень требовательных клиентов.

Позже появились другие CMS — например, Drupal, Joomla, Shopify. Однако революция началась, когда на рынок вышли Wix и Tilda.

Конец 2000-х: простые конструкторы и начало автоматизации

В 2007 году компании из Израиля, Нью-Йорка и Сан-Франциско вывели на digital‑рынок продукты нового типа. Чуть ли не на каждом сайте можно было увидеть рекламу конструкторов Wix, Squarespace и Weebly. Последний позже выкупила Squarespace.

Разработчики конструкторов уверяли, что избавят бизнес от необходимости платить веб-студиям. Отчасти это было правдой. С помощью сервисов можно было спроектировать сайты-визитки, интернет-магазины, имиджевые и информационные веб-ресурсы.

Экономия от конструкторов была очевидна. В месяц сервисы стоили от 100 до 500 рублей. Даже при пересчёте на год сумма получалась скромной. У Wix и Weebly были бесплатные пакеты. Средний же чек недорогой веб-студии варьировался от 30 до 100 тысяч рублей за проект.

Несмотря на это, Wix, Squarespace и Weebly не были идеальными инструментами. Они предлагали небольшую галерею шаблонов, узкий инструментарий для дизайна. Функциональность сервисов была ограниченной. В итоге в интернете родилось бесчисленное количество однотипных сайтов. Дизайн конструкторов угадывался: пользователям казалось, что такие сайты — дешёвые.

Три перечисленные платформы стали первыми игроками на рынке доступных веб-конструкторов. Модель drag & drop стали использовать другие сервисы. Появилась Tilda, захватившая рынок лендингов.

Дизайнеры хвалили внешний вид шаблонов и регулярные обновления библиотек. Среди конструкторов Tilda стала сервисом премиального качества, хотя и не обладала существенными преимуществами.

Как и в случае с аналогами, пользователи узнавали созданный через платформу дизайн страниц. Однако число шаблонов и инструментов росло, и иметь сайт на конструкторе перестало быть зазорным.

2020-е: ИИ-сервисы и «переупаковка» веб‑студий

В 2020-е разработчики предлагают всё новые решения, которые упрощают создание сайтов. Сегодня существуют десятки конструкторов, популярных в различных отраслях. Среди фаворитов до сих пор Wix и Tilda, которые позволяют быстро запускать лендинги, проверять гипотезы и проводить CustDev.

Набирает популярность Bubble. Этот сервис больше, чем конструктор, — это платформа бескодовой разработки. Bubble позволяет создать, например, онлайн‑площадку вроде Airbnb или полноценную социальную сеть вроде Facebook*. Похожие сложные проекты — Sharetribe, Webflow, Glide — используют для создания маркетплейсов.

Минусы решений аналогичные — вы не создадите полностью уникальный продукт. Также массивные по функциональности платформы типа Bubble потребуют от вас месяцев, чтобы создать полноценный сайт. Конечно, если сравнивать с работой команды программистов, это всё ещё экономия, но пока не автоматизация.

Есть сервисы, которым достаточно доступа к социальной сети пользователя — и умный алгоритм сам соберёт страницу-визитку. Среди наиболее заметных — «Яндекс.Бизнес». Подобные сервисы станут следующей после Wix ступенью.

Когда в Facebook** и Instagram* появились бизнес-аккаунты, небольшие веб-студии потеряли много клиентов. Значительный сегмент небольших компаний полностью сосредоточился на самостоятельном продвижении в социальных сетях.

Сайты-визитки и небольшие интернет-магазины превратились в опрятные страницы в Facebook** и Instagram*. Так социальные сети и сайты-конструкторы похоронили многие дешёвые веб-студии.

Последние переименовались в digital-агентства и предлагают полный цикл услуг по созданию имиджа компании и продвижению в интернете. Они работают с социальными сетями, сайтами, маркетингом, иллюстрациями, видео- и фотопродакшеном.

Теперь автоматизация захватила и рынок SMM. Появляются сервисы с искусственным интеллектом, которые могут выполнить почти все функции специалистов. Алгоритмы научились монтировать видео, создавать креативы, писать тексты и продвигать посты.

Canva и Spark предлагают простые шаблоны для баннеров, Copyshark автоматизирует написание слоганов, Magisto создаёт кликабельные ролики, а Criteo настраивает таргет.

Например, сервис Creama создаёт рекламные креативы. Его обучали на множестве материалов, которые показали свою успешность в привлечении пользователей. Обученная сеть создаёт нечто похожее.

Насколько это дешевле работы специалистов? Если суммировать цены на все необходимые сервисы, то робот дизайнер, видеомонтажёр и эсэмэмщик обойдутся в 10–30 тысяч рублей в месяц, тогда как цена среднего специалиста — в среднем в пять раз выше.

Пока сервисы автоматизации страниц в социальных сетях развиваются так же, как в своё время развивались конструкторы сайтов. Как и во времена расцвета Wordpress, часть инструментов все ещё требует специалистов для настройки.

Инструменты, для которых специалист не нужен, пока не имеют оригинальных дизайнерских решений. Баннеры, созданные на Canva, легко узнают пользователи. Так когда-то был узнаваем фирменный стиль страниц Wix.

За последние 20 лет бизнес в Сети опробовал дорогие сайты в токсичных цветах, шаблоны многочисленных конструкторов и созданные роботом страницы в социальных сетях.