Я открыл магазин с оригинальным товаром в Instagram*. Что теперь делать?

Почему именно Instagram*?

Этот вопрос я задаю каждому, кто приходит ко мне на консультацию по SMM. Многие отвечают, что «Instagram* — это 95% успеха» и всё такое. Но ведь это ещё и очень конкурентная среда. Может, пойти в те неизведанные 5%?

Представим, что небольшой бар решил выйти в Instagram*. Посмотрите, что нужно сделать:

• разработать концепцию аккаунта, создать его, оформить, запустить;
• сделать классную фотосессию;
• где-то найти первых подписчиков;
• разобраться с законодательством РФ о запрете рекламы алкоголя;
• как-то преодолеть внутренние правила площадок, которые банят рекламу алкоголя.

Надо ли бару идти в Instagram*? Надо. Однако у него есть путь наименьшего сопротивления. Можно распечатать флаеры «второе пиво в подарок», пойти в 18:00 к ближайшему метро и пригласить уставших офисных работников к себе в заведение. Результат будет поразительным. А уже в самом баре предложить посетителям бонус за подписку на аккаунт в Instagram*.

Я призываю подняться на уровень выше и подумать: а где ещё я мог бы продавать свои товары?

Если всё же Instagram*, то что делать?

В учебных курсах по Instagram* можно найти чек-лист: сделайте фотосет, красиво оформите аккаунт, дайте оффер в шапке профиля, регулярно ведите страницу, сделайте рубрикатор в закреплённых сторис.

Кажется, это очевидные советы? Мой мониторинг показал, что им следует меньшинство. Обязательно посмотрите на свой аккаунт и подумайте, что, исходя из здравого смысла, вы можете доработать. Сделайте чек-лист сами для себя и выполните его.

А я дам несколько неочевидных советов.

Комбинируйте продвижение постов и целевой фолловинг. Запустите продвижение поста, а потом поставьте лайки тем, кто полайкал вашу публикацию, или добавьте их в друзья. Возможно, таргетинг и не даст лиды сразу, но так у вас с пользователем может начаться дружба, которая принесёт и подписчика, и покупателя.

Используйте внешние источники трафика. Как ни странно, Instagram-аккаунт** можно эффективно продвигать не только в самом Instagram**. Пригласите друзей со своих личных страниц подписаться на ваш аккаунт, а ещё лучше — заведите тикток.

Я уверен, что сейчас TikTok — это машина для того, чтобы перекачивать гигантские охваты в Instagram*. Для этого создавайте интересные видео, а в шапке профиля укажите свой Instagram* с призывом подписаться.

Мало контента? Сделайте всего девять или двенадцать постов. Иногда небольшого количества постов будет достаточно. Просто расположите публикации таким образом, чтобы страница стала цельной визиткой.

Помните, что таргетированная реклама — это не синяя кнопка «Продвигать пост»! Это более десяти различных целей рекламы в Ads Manager, многочисленные настройки, регулярные гипотезы, работа с сужением аудитории и так далее. Таргетингу нужно учиться. Мне часто говорят: «Мы вот 300 рублей уже потратили, но результата нет». Так эффективную рекламу не запустить.

Обязательно внедрите микроинтерактивы, которые позволяют привлекать покупателей почти без затрат. Я писал о них в этом материале.

Если не Instagram*, то что?

Строить свой аккаунт, а тем более бизнес, — это большая и долгосрочная работа. Что можно посоветовать небольшим магазинам?

Отдайте свой товар на реализацию блогерам. Инфлюенсеры не будут хранить его у себя. Однако платной рекламы или креативного обзора с их стороны может быть достаточно, чтобы вы получили десятки пользователей. Главное — мотивируйте блогера неформально отнестись к вашему заказу. Я рекомендую три механики:

• Дайте блогеру персональный промокод со скидкой. По этому коду его подписчики смогут выгодно приобрести ваш товар, а блогер получит процент с продаж. По моему опыту, «блогеры не сработали» говорят те, кто детально не продумывал коллаборацию, а просто проплатил рекламный пост. Так не работает: нужно предусмотреть каждую мелочь.
• Используйте маркетинговую модель запуска. Договоритесь с блогером о сюжетности: пусть за два дня до выхода основной рекламы он начнёт подогревать аудиторию тематическими опросами и вопросами. Может быть, он даже придумает мини-скандал: выскажет неоднозначное мнение по релевантному вопросу. Тогда в аккаунт придут активные пользователи, которые через день увидят вашу рекламу по теме батла.
• Размещайте фото или видео блогера у себя в аккаунте и промоутируйте этот пост. Как я часто говорю: «Блогеры не обязаны работать, а вы — обязаны». Наплюйте на охват блогера.

Главное, что он стал вашим лицом, а вы получили контент. Многие неподписчики этого блогера всё равно его узнают — или их впечатлит то, что вас рекламируют какие-то известные люди. И, соответственно, они остановятся посмотреть, что вы предлагаете.

Найдите тематические сообщества и разместите товар там. Любой информационный ресурс — это уже маркетплейс. Поэтому если в Instagram* есть аккаунт, который публикует интересные товары, то смело пишите администраторам и выставляйте на продажу свой товар.

Входите в коллаборации. Например, посмотрите на этот конкурс от чайной «Нитка» — в нём можно выиграть призы и от других брендов. По моему опыту, даже нераскрученный бренд может разместить свой товар в качестве приза у известных ребят.

Используйте доски объявлений: «Авито», «Юла». У меня есть небольшой магазин мате (латиноамериканского напитка) — «Матеин». «Авито» регулярно приносит заявки, которые стоят ноль рублей. Дам несколько советов, которые помогут с продажами на этих площадках:

• Регистрируйтесь как можно раньше. Это скажется на авторитете аккаунта — дата регистрации сильно влияет на доверие. Создайте аккаунт прямо сейчас, даже если товара ещё нет.
• Публикуйте качественные карточки товара. Сделайте своему продукту хороший фотосет. Если кажется, что денег на это нет, не беда: последние айфоны позволяют сделать шикарные снимки в режиме «Портрет». Если возможности площадки позволяют, сделайте видеообзор и 360°.
• Попросите знакомых копирайтеров написать сильный продающий текст.
• Пользуйтесь платными услугами досок объявлений, чтобы поднимать свои предложения в их категориях. Чаще всего эти инвестиции окупают затраты.

Ищите альтернативные соцсети и площадки. Например: вы пробовали работать с «Яндекс.Дзеном»? В нём, как и в TikTok, поощряют новых и плодовитых авторов. Поэтому, если вы готовы выдавать качественный тематический и околотематический контент, используйте возможности этой площадки.

Попробуйте следующее:

• Создайте аккаунт, оформите его и напишите три материала по своей тематике. В конце материалов можете дать оффер или призыв к действию.
• Когда вы опубликуете три статьи, «Дзен» начнёт показывать вас в общетематических категориях. Это даст органический рост, часто вирусный.
• Прямой рекламы лучше избегать. Самые интересные темы для статей: опыт использования вашего товара (юзеркейс), личная история («как я начал своё дело» или «история моей компании») и нескучная инструкция по применению продукта (для чего продукт будет полезен и как им пользоваться).
• Продолжайте писать материалы и получать органический трафик. Если поймёте, что упёрлись в потолок, подключайте официальную рекламу. Правда, в ней есть порог входа — пополнить рекламный кабинет нужно минимум на 75 тысяч рублей.

Зато активным рекламодателям «Дзен» предлагает помощь. Например, консультацию их менеджера или даже статьи от опытных копирайтеров в подарок.

На «Дзене» вы можете платить только за дочитывания, а это значит, что реклама будет охватывать максимально заинтересованных пользователей. Кроме того, технология Scroll2Site позволяет пользователям «бесшовно» (никуда не кликая) переходить на ваш сайт сразу после чтения материала.

А ещё вы сможете даже заработать как автор: монетизация пойдёт, когда публикации вашего канала наберут 10 тысяч минут просмотра за последнюю неделю.

Офлайн-магазины. В 2021 году уже даже нет необходимости приходить на ярмарки. Есть много открытых офлайн-маркетплейсов, готовых к сотрудничеству. Моя знакомая занимается производством экосвечей, и я посоветовал ей обратиться на «Хлебозавод», в магазин российских дизайнеров. Прошло всего три недели — и я уже покупаю её товар с витрины.

Резюмирую:

• Если решили развивать магазин в Instagram*, доведите аккаунт до ума. Даже если вы не планируете делать регулярный контент, создайте качественную визитку. Сегодня «встречают по аккаунту».
• Не зацикливайтесь на хайпе вокруг Instagram*. Смотрите шире.

И всё у вас получится. Уже получилось!