В Telegram появились бизнес-аккаунты. Об этом объявили на сайте мессенджера 31 марта 2024 года.
Рассказываем, что можно сделать в бизнес-аккаунте и как его подключить.
Что можно сделать в бизнес-аккаунте
В бизнес-аккаунте можно указать адрес и график работы компании, настроить шаблоны сообщений, приветственное сообщение и сообщение о том, что вас нет на месте. Также можно настроить вид чатов, использовать теги и чат-ботов.
Всё это настраивается в разделе Telegram Business. Разберём каждую функцию подробнее.

Скриншот: Telegram / Skillbox Media
Location. В этом разделе можно указать адрес компании — добавить геометку вручную или указать адрес: он автоматически отметится на карте. Когда пользователи будут нажимать на имя профиля, им будет виден адрес компании.

Скриншот: Telegram / Skillbox Media
Opening Hours. В этом разделе можно указать часы работы вашей компании или часы, когда к вам можно обращаться. Когда пользователи будут нажимать на имя аккаунта, им будет виден график работы.

Скриншот: Telegram / Skillbox Media
Quick Replies. В этом разделе можно добавить короткие команды. Они позволяют отправлять заранее заготовленные сообщения. В этих сообщениях может быть текст, ссылки, стикеры, файлы.
Например, можно настроить отправку сообщения с коммерческим предложением по команде «КП».

Скриншот: Telegram / Skillbox Media
Greeting Messages. В этом разделе можно настроить приветственное сообщение для тех, кто написал впервые. В нём, например, можно указать важную информацию о себе.
Приветственное сообщение можно автоматически отправлять повторно через несколько дней после последнего сообщения в чате с пользователем — например, чтобы напомнить о себе. Для этого нужно выбрать срок: через 7, 14, 21, 28 дней.

Скриншот: Telegram / Skillbox Media
Away Message. Здесь можно настроить оповещение о том, что вас нет на месте. Его можно отправлять в ответ на любые сообщения в нерабочие часы или, например, когда вы в отпуске.
Чтобы оповещений не получали те, кто пишет вам по личным вопросам, можно исключить из списка получателей чаты с этими пользователями.

Скриншот: Telegram / Skillbox Media
Links to Chat. Здесь можно настроить теги для чатов — в списке диалогов будут видны цветные метки с названиями папок, в которых находятся диалоги. Например, чаты можно сортировать по целям обращения или стадиям обработки обращения.

Скриншот: Telegram
Start Page. Здесь можно настроить вид нового чата. Это приветственная страница чата, где ещё ничего не написано: её увидят все, кто хочет вам написать. На ней можно разместить текст до 26 символов, картинку или стикер.

Скриншот: Telegram / Skillbox Media
Chatbots. В этом разделе доступны чат-боты для бизнеса. Бизнес-пользователи смогут добавлять в свои чаты ботов, которые будут анализировать полученные сообщения и отвечать на них.

Скриншот: Telegram
Как создать бизнес-аккаунт в Telegram
Пока бизнес-профиль входит в подписку Premium. В будущем Telegram планирует запустить отдельную подписку для бизнес-аккаунтов. Когда это случится и сколько будет стоить такая подписка, пока неизвестно.
Сейчас, чтобы создать бизнес-аккаунт, нужно оформить подписку Premium — сделать это можно с помощью телеграм-бота @PremiumBot. Стоимость подписки — 299 рублей в месяц или 1990 рублей в год.
С подпиской Premium пользователь также может отключать рекламу в каналах, получать расшифровку текста аудиосообщений и видеокружков, пользоваться нестандартными эмодзи, скачивать файлы на максимальной скорости. Подробнее обо всех возможностях можно прочитать здесь.
Больше материалов Skillbox Media о Telegram
- Как создать канал в Telegram со смартфона и с десктопа: инструкция со скриншотами
- Как создать и раскрутить телеграм-канал: 7 советов для правильного старта
- Как включить, отключить и модерировать комментарии в Telegram: инструкция со скриншотами
- Как использовать реакции в Telegram: подробное руководство
- В Telegram появились истории: зачем они пользователям и какие функции в них есть