«На курсе по маркетингу я прорабатывала больные точки своего бизнеса»: история Дарьи

Как я открыла бизнес медицинской одежды

Я родилась и выросла в Череповце, где окончила торгово-экономический колледж по специальности «Бухгалтерский учёт». А в 18 лет переехала в Петербург к своему молодому человеку, устроилась на работу бухгалтером-операционистом и поступила на экономический факультет. А потом — вышла замуж и в 19 лет родила сына.

Студенческие годы были нелёгкими: ко всем сессиям я готовилась с младенцем на руках. Зато — эти трудности научили меня совмещать работу и семью и выполнять множество задач одновременно.

После декрета я несколько лет работала помощником аудитора. Аудиторы — это специалисты, которые проверяют бухгалтерский учёт в компании. Кстати, этот опыт очень пригождается мне сегодня, в ведении своих дел.

А потом мы решили запустить семейный бизнес по пошиву медицинской одежды и открыть интернет-магазин. На дворе тогда стоял 2020 год: пандемия COVID-19 ещё бушевала, делать покупки офлайн становилось всё труднее, а нагрузка на медиков при этом возрастала — вот нам и пришла в голову такая идея. Назвали магазин PIP Form.

Что отличает наш бренд одежды

Первое время мы заказывали пошив медицинской одежды у сторонних производств, но быстро осознали, насколько это неудобно: дело в том, что у них была очередь из других заказчиков и нам приходилось ждать. Поэтому скоро мы решили открыть своё производство. Набрали штат швей и теперь контролируем весь процесс сами — от закупки тканей до пошива, рекламы и продаж.

Позже мы расширили ассортимент: стали шить не только форму для докторов, но и одежду для грумеров — специалистов по уходу за домашними питомцами. Продумали всё для мелочей: подобрали такую ткань, чтобы в ней и работать было комфортно, и чтобы шерсть не прилипала.

Наш бизнес растёт. Сейчас мы охватываем большой сегмент аудитории медицинского и бьюти-персонала — шьём форму для тех, кто хочет выглядеть стильно, красиво и при этом ощущать абсолютный комфорт в процессе работы.

Какую роль в бизнес-процессе играю я

Я индивидуальный предприниматель и собственник бизнеса. При этом я не из тех руководителей, кто любит дать задание и пойти по своим делам. Нет: мне критически важно вникать во все процессы и контролировать их.

Каждый будний день я провожу с девочками-швеями в цеху. На производстве стоит мой стол, компьютер — меня почти всегда можно увидеть там. Работа из дома — точно не для меня.

Что касается моих обязанностей: я часто шучу, что в них входит всё 🙂

Конечно, узкоспециальные задачи я делегирую профессионалам — например, за процессом работы швей слежу не я, а технолог. Но в остальных вещах беру ответственность на себя: планирую поставки, думаю над увеличением продаж, даю сотрудникам план работы — что кроить, что шить. Частично занимаюсь бухучётом (спасибо первому образованию).

А также именно я отвечаю за работу с маркетплейсами. Мы реализуем продукцию через всем известные Wildberries и Ozon, а также маркетплейс медицинских товаров Elit. Я сама завожу карточки товаров, а с написанием текстов для них мне помогает наша сотрудница.

Конечно, мой бэкграунд (среднее бухгалтерское, высшее экономическое, работа аудитором) сильно помогает мне во многих бизнес-процессах, но есть и задачи, где я долгое время чувствовала свои пробелы в знаниях — например, в работе с маркетплейсами. Поэтому однажды решила их закрыть.

Как после курса у меня изменился взгляд на рекламу

Мои требования к учебной программе были чёткими: я искала обучение не для новичков, а для продвинутых. Мне не нужно было изучать основы и такие простые действия, как создание карточек на маркетплейсах — это я уже и так умела.

Рекламу онлайн-платформы Skillbox я увидела в Google — и оставила заявку. Вскоре со мной связался менеджер. Я рассказала ему, какую программу ищу и какие знания мне требуются.

Оказалось, что исходя из моего запроса мне скорее подходило не узкопрофильное изучение маркетплейсов, а расширенный курс для интернет-маркетологов, куда в том числе входил блок по работе с торговыми интернет-площадками.

Всё-таки именно интернет-маркетолог занимается продвижением бизнеса в Сети: помогает повысить узнаваемость компании, спрос на её продукт, число заказов. Его главная цель — сделать так, чтобы компания заработала больше денег. Все эти аспекты были мне крайне актуальны.

О своём выборе я ни разу не пожалела. Интернет-маркетинг меня действительно увлёк. Я открыла для себя много нового. Раньше я не так хорошо понимала рекламу и все её нюансы, но теперь, если решу заняться другим бизнесом или значительно расширю свой нынешний, буду точно знать, что требовать от таргетологов, SEO-специалистов, как правильно оформить сайт.

Читайте также:

«Я начала учиться, и у меня выросли крылья за спиной»: история маркетолога Анны Изиевой

Считаю, что предпринимателю важно разбираться во всём — от настройки рекламы до SEO, чтобы грамотно управлять процессами и контролировать их качество.

Как я совмещала обучение, работу, семью и другие занятия

Несмотря на годами отработанное умение справляться со множеством задач сразу, у меня не вышло окончить курс в положенные три месяца. Дело в том, что я начала учёбу летом, полагая, что так будет легче и у меня будет больше свободного времени — всё-таки у ребёнка каникулы, никаких дополнительных занятий и домашних заданий.

И старт обучения действительно был бодрым — я смотрела и слушала много лекций, информация быстро усваивалась. А потом… закрутилась в летних заботах: сначала отпуск, потом, после него, было не собраться, а августе на меня уже повалились рабочие задачи. В общем, вписывать занятия в жизненный график становилось всё сложнее, и в итоге учёба растянулась на год.

В течение года у меня не было чёткого расписания занятий. Формат предзаписанных лекций в этом плане стал спасением: я занималась когда и где могла. В машине по дороге на работу и по пути обратно, за готовкой ужина.

Когда появлялось больше времени, я конспектировала лекции в тетради (по ним потом было легче повторять материал) и иногда могла посвятить учёбе весь день, если он был свободным. Но это случалось нечасто.

Меня всё устраивало: информация в лекциях преподносилась доходчиво, а обратная связь помогала её лучше усваивать и перекладывать на практику. Отдельное спасибо моему замечательному куратору Николаю, который потом также принимал мою работу на защите.

Итоговую работу курса я делала по своему бренду медицинской одежды: прорабатывала наши больные точки — те слабые места, на которые стоит обратить пристальное внимание и изменить.

Как результат: мы переделали сайт нашей компании и стали чуть в ином стиле и с другой подачей писать тексты в соцсетях и взаимодействовать с аудиторией.

Почему профессионалу легче попасть в ловушку знаний и что с этим делать

Сейчас, помимо ведения собственного бизнеса, я управляю аккаунтами на маркетплейсах магазина специй и чая бренда «Дариэла». Курировать там сотрудников, ответственных за рекламу, мне как раз сильно помогают новые знания.

Кроме того, когда я училась, мы с руководителем этой компании часто обсуждали, как внедрить изученные на курсе кейсы в её бизнес. Например, решили запустить таргетированную рекламу во «ВКонтакте», чтобы привлечь новых подписчиков. Сработало — благодаря этому инструменту к нашему сообществу там уже присоединилась тысяча человек.

Также теперь мы детальнее прорабатываем многие моменты, связанные с сайтом компании. Например, активно улучшаем его юзабилити. А ещё запускаем рекламные кампании в «Яндекс Бизнесе» и «Яндекс Директе» на офлайн-точки для привлечения новых покупателей.

Маркетинг и бизнес неразрывно связаны — первый помогает второму повысить прибыль, нарастить объёмы продаж. Несмотря на ограниченные инвестиции, я планирую постепенно развивать бренд, вкладывая уже заработанные средства. Вводить новые модели в ассортимент, прислушиваться к отзывам клиентов.

Бытует мнение, что учёба необходима только новичкам — тем, кто хочет сменить профессию и в корне поменять свою жизнь. На мой взгляд, это не совсем верно: учиться нужно и профессионалам, уже имеющим стабильный доход и хорошую работу.

В противном случае, если этого не делать, можно попасть в ловушку знаний — застрять на месте, думая, что и так всё знаешь и умеешь, и в итоге проиграть конкурентам. Да, всё знать невозможно, но стремиться углубить уже имеющиеся знания — необходимо.

Тем, кто сомневается, стоит ли учиться, хочу сказать: не бойтесь. Если есть желание, следуйте за ним. И всё получится.