Продвижение в Instagram*: фишки, лайфхаки и секретные механики

Текст основан на материалах вебинара «Мастер-класс Instagram*: фишки, лайфхаки и секретные механики», который провела старший стратег digital-агентства Ingate Мария Борисова.

Шаг 1. Анализ аудитории

Любая digital-стратегия начинается с изучения аудитории. В русскоязычном сегменте Instagram* 22 миллиона аккаунтов, 62% из них — женщины, 38% — мужчины. Ежедневная аудитория — 16 млн человек, то есть 72% пользователей активны каждый день.

Основные пользователи Instagram* — молодёжь в возрасте 15–17 лет и немного старше. Их часто называют поколением Z, а иногда — «первыми digital natives», гражданами цифрового мира. У поколения Z свои паттерны поведения в соцсетях:

• У них иммунитет к рекламе, достучаться до них сложно.
• По интересам они все эстеты: им близок lifestyle, тяга к духовному.
• Они не переносят скуки. Их нужно всячески развлекать.

Instagram* хорошо подойдёт для бьюти-тематики, продвижения марок одежды и украшений, luxury-брендов. Не хуже здесь пойдут и HR-предложения, товары для животных, спорт, общепит, развлекательная индустрия, еда, свадебная индустрия, детские товары, а также тематическое обучение и консалтинг.

Шаг 2. Выбор цели

Страницы в Instagram* можно разделить на два вида: контентные и посадочные. Цель контентной страницы — увеличение числа подписчиков. Поэтому контентную страницу ведут в формате журнала с частым обновлением постов.

Цель посадочной страницы — конкретное действие. Например, IKEA для своего профиля выбрала посадочную страницу в виде каталога мебели. Зайдя на страницу, пользователь выбирает предмет мебели и далее по клику переходит в профиль с техническими характеристиками и ценой. Контент на посадочной странице, как правило, не обновляется.

Шаг 3. Создание страницы. Базовый уровень

Определившись с целью страницы, делаем базовое контентное наполнение. Самое важное — количество постов. Необходимый минимум — 9 постов. Оптимальный — 21 пост. Важный момент, о котором знают немногие: в одном из первых постов необходимо опубликовать фото владельца компании и рассказать немного о себе. Личное фото нужно для того, чтобы у вас не угнали профиль. С помощью личной фотографии и её соответствия вашей паспортной фотографии очень легко будет вернуть профиль в случае кражи.

Затем оптимизируем профиль под поисковые запросы: название, имя, описание и теги. Когда пользователь забивает какое-то слово в поиск, он видит перед собой несколько типов выдачи: геолокацию с этим ключевым словом, профили, где ключевое слово присутствует, описания и хештеги. Когда пользователь открывает ваш профиль, он должен иметь чёткое представление о том, куда попал.

Затем привязываем новую страницу к своему аккаунту в Facebook*. Это нужно для продвижения страницы через рекламный кабинет Facebook* и создания у себя в профиле кнопки целевого действия. Это могут быть кнопки «Позвонить», «Отправить email», «Как добраться», «Связаться». Выбирая один из вариантов, пользователь совершает целевое действие. У него высвечивается номер, который он может сразу же набрать, открывается карта или электронная почта с уже вбитым вашим адресом.

Даже если вы простой блогер, но у вас много подписчиков, многие компании захотят рекламировать через вас свой продукт. Для них нужно предусмотреть возможность обратной связи.

Шаг 4. Создание страницы. Продвинутый уровень

Для серьёзного построения продаж через Instagram* базового уровня недостаточно. Чтобы продажи были системными, правильный коммерческий профиль должен иметь две составляющие: брендовую и продающую.

Качественный профиль:

• Имеет единый визуальный стиль.
• Запоминается или выделяется среди профилей конкурентов.
• Даёт представление, о каком товаре идёт речь.
• Вызывает желание купить товар.
• Полностью заполнен. Чтобы фотографии в профиле не выглядели хаотичной мешаниной, следует использовать цветовую схему для построения внешнего вида профиля.

Поверх цветовой схемы профиля можно добавить сетку контента. Цветовая схема должна соответствовать вашему брендбуку, либо вы можете выбрать для себя единую цветовую гамму, один фильтр, один связующий элемент для всего профиля.

Шаг 5. Контентное планирование

Планирование бывает статичным или событийным. При статичном планировании вы создаёте график публикаций на 1–2 недели и регулярно публикуете новые посты в соответствии с планом. При этом, если появляются инфоповоды внутри компании или во внешнем мире, их также можно обыгрывать в профиле. Хороший пример — извержение вулкана с непроизносимым названием Эйяфьядлайёкюдль.

Событийный маркетинг легко можно запланировать. Как правило, громкие события вроде вручения премии «Оскар» или Уимблдонского турнира известны заранее. Так же, как и кинопремьеры, фестивали, премьеры новых альбомов и многое другое.

Во всех социальных сетях у подписчиков есть две базовые мотивации.

• Первый тип — это рациональные мотивы, желание получить какую-то выгоду.

Прочитать что-то полезное для себя, узнать об акциях и спецпредложениях, что-то спросить о продукте. Это самая верная мотивация, которая приведёт вас к продажам.

• Второй тип — эмоциональные мотивы.

Например, элитный клуб бегунов Nike: чтобы стать частью сообщества, надо просто вступить в него, и ты уже элита. На этом тоже можно сыграть.

Шаг 6. Контентное планирование. Виды контента

Для Instagram* подойдут следующие виды контента:

Виральный контент. Что-то интересное или креативное для привлечения подписчиков в профиль. Пользователи Instagram* любят ситуативный контент, поэтому ищите различные инфоповоды и говорите на эти темы с аудиторией.

Экспертный контент, в котором вы можете показать себя или свою компанию как эксперта в данной отрасли. Такой контент служит триггером к принятию решения о приобретении продукта или услуги.

Продуктовый брендированный контент. Такой тип контента подойдёт не всем компаниям, а только тем, чей продукт или услуга выглядят визуально красиво.

Не менее важное значение, чем содержимое самого аккаунта, имеет User Generated Content — то есть то, что создают сами пользователи. Всегда стоит проверять, есть ли он у вас. Для этого достаточно вбить в поиск название вашего бренда и проверить, постят ли люди что-то с вашим брендом и насколько визуально привлекательно это выглядит.

Если уже есть красивые посты, используйте их. Если есть некрасивые посты, но при этом они содержат в себе положительный отзыв, отмечайте их с помощью ссылки или хештега. В любом случае стимулируйте подписчиков создавать такой контент.

Шаг 7. Привлечение фолловеров

Самый простой способ — зовите друзей и коллег, всех, кого вы можете на добровольной основе привлечь в ваш профиль. Что ещё?

 Таргетированная реклама в лентах пользователей.

 Сбор аудитории вручную.

Трудоёмкий, но эффективный путь. Ищем аудиторию с помощью хештегов, геометок, тематических подписок и lookalike-аудитории. Найдя нужного человека, подписываемся на него, а затем выходим на прямой контакт и предлагаем свой продукт или услугу.

Немного подробнее о lookalike-аудиториях. Например, вы нашли профиль пластического хирурга. Подписались на него. Instagram* сразу предлагает подписаться на других людей, которые также имеют отношение к пластической хирургии или интересовались ею.

Flatlay

Flatlay — самый популярный на данный момент стиль съёмки. Суть в следующем: раскладываем предметы и фотографируем сверху, строго под углом 90 градусов. Основная задача этого формата контента — создать настроение. При этом предметы в кадре не обязательно должны быть связаны между собой каким-то определённым сюжетом. Они даже могут никогда не пересекаться в реальной жизни. Flatlay отлично продаёт, но научиться ему довольно сложно.

Атмосферность

Атмосферность, как и flatlay, создает определённое настроение. Но если flatlay — больше техника съёмки, то атмосферность ближе к искусству. Наверняка вы сталкивались с таким: заходите в профиль, там всё красиво, всё хорошо сделано и фото качественные, но оставаться не хочется. Как сказал бы русский человек — нет души. Играя с идеей, цветом, контрастом, композицией, подбором реквизита, мы можем создавать определённое настроение.

Больше жизни

Чтобы оживить кадр, добавьте в него небольшие детали. Например, надкушенное печенье, блёстки на руке или животное. Важно избегать ощущения постановочного кадра. А именно таким было бы ощущение, если бы пенка на кофе была сделана в виде стандартного рекламного сердечка, а мандарин имел идеальную форму.

Навигация в профиле с помощью хештегов

С помощью хештегов можно организовать навигацию в профиле. Для этого следует придумать уникальный хештег, а можно использовать артикул товара. При нажатии на этот хештег пользователь отфильтрует все публикации на определённую тему. Вы сможете показать товар со всех ракурсов, во всех цветовых сочетаниях и в разных комбинациях, при этом не размещая все фото в одном посте.

Холст

Следующий лайфхак — холст. Если вы используете свой профиль в качестве посадочной страницы, то можете использовать эту фишку. Посмотрите, как это выглядит на практике в Instagram* группы «ПИК». Их страница — это виртуальный дом. Каждая публикация выглядит как окно, а вместе они представляют фасад целого дома.

Панорама

Следующий лайфхак — панорама. Листая галерею, пользователи будут двигаться по панораме. Для этого панораму нужно кадрировать 1×1, внимательно следя за стыками, и в правильном порядке расположить фотографии в галерее. Какой-то практической полезности формат не несёт, но позволит приятно разнообразить вашу ленту и посмотреть, как фишечка зацепит подписчиков.

SFS

SFS расшифровывается как «shout out for shout out», то есть «упоминание за упоминание». SFS — это форма дружественного пиара, коллаборации или нетворкинга. Ищите профили в смежных тематиках, где в высокой концентрации присутствует ваша ЦА, и организуйте вместе конкурсы, квесты и прочие активности.

Выбор блогера

Например, если вы продаете косметологические товары, ищите косметолога, а не бьюти-блогера. Не забывайте про микроблогеров: пусть у них маленькая аудитория, зато не накрученная ботами.

Отзывы в Stories

Чтобы отзывы не портили внешний вид ленты, их можно размещать в Stories. При этом полезный контент сохранится.

Гео в Stories

Добавление геопозиции в Stories увеличивает число просмотров без дополнительного продвижения. Работает это так: вы заходите в поиск, а Instagram* предлагает вам посмотреть истории, которые были созданы в вашей родной геолокации.

И если вы размещаете геотег, к примеру, своей кофейни, то она автоматически попадёт в подборку по городу, месту или заведению. В чём польза? Фактически это способ бесплатного продвижения.

 7 главных ошибок в продвижении проекта в Instagram*

• Безрассудное использование массфолловинга и масслайкинга.
• Фотографии из стоков, а также слишком вылизанные в Photoshop.
• Скрытие цен на товар или услугу.
• Бессистемный постинг. Для коммерческого аккаунта норма — 1–2 поста в день.
• Игнорирование вопросов пользователей или негативные ответы.
• Использование коллажей.
• Избыточное количество тегов.

Время публикации контента

В Instagram* лента ранжируется по интересам. В ней в первую очередь высвечиваются похожие посты, которые вы лайкнули, вне зависимости от того, когда пост был опубликован. Поэтому публикуйте, когда вам удобно.

Резюме

Владельцы популярных аккаунтов в Instagram* зарабатывают десятки тысяч рублей за одно рекламное объявление. Успешные продавцы товаров и услуг могут похвастаться оборотом в несколько миллионов рублей в месяц.

Больше узнать о коммерческом и маркетинговом использовании Instagram*, а также других социальных сетей и мессенджеров, научиться работать в них со своей аудиторией и обеспечить продажи своему бренду или товару поможет прохождение курса «Интернет-маркетолог от А до Я» от Skillbox.