«Растем в 2,5 раза ежегодно»: выпускник Skillbox рассказал, как строит digital-агентство в Сибири

• про ситуацию с digital-бизнесом в Сибири;
• работу с госсектором;
• предрассудки вокруг семейного бизнеса;
• рост продаж и увеличение ценника после курсов;
• офис в Москве и разветвленную сеть удаленных сотрудников.

Digital по-сибирски

— Ты директор и один из основателей полносервисного digital-агентства в Кемерове. Трудно заниматься передовым бизнесом в Сибири?

— Нормально. Люди часто жалуются: «Вот в регионе нет денег, нет специалистов, никто не видит смысла в трате денег на PR и имидж». А на поверку проблема оказывается в том, что игроки сами ничего не могут предложить рынку. Ведь местным компаниям, даже госсектору, в Москву тоже не очень комфортно идти за услугами, так что они бы и рады сотрудничать, но не с кем. К слову, нам региональные заказчики часто платят больше, чем московские, то есть они могут себе позволить сайт с чеком на два миллиона — и это нормально. Плюс из региона можно и с Москвой работать, с федеральными компаниями.

— Повлиял ли как-то регион на сферы бизнеса, с которыми стремитесь работать в первую очередь?

— Отчасти. Мы изначально поняли, что нам интересны государственные структуры, промышленность и медицина — это если в целом брать. Исходя из этого мы собрали пул услуг, который закрывает их потребности. Например, промышленности нужно 3D-моделирование, потому что оно наглядно демонстрирует технические процессы. Мы со своей стороны идем навстречу клиентам и активно развиваем 3D.

— В чем специфика работы с государством?

— Есть именно техническая разница: там, например, должна быть настроена интеграция с «Госуслугами». Конечно, коммерческие компании больше внимания уделяют дизайну, потому что им хочется быть непохожими, выделяться среди конкурентов. Государству это не нужно, там главное — решить конкретную задачу, желательно проверенным способом.

Могут сказать: «Ставьте нам вместо вот этих движущихся графиков слайды из PowerPoint, потому что у нас шеф по ним вроде кивнул, а здесь непонятно, что еще вылезет». Приходится объяснять, что это неадаптивно и просто плохо выглядит. Но в этом специфика консервативной структуры — хотя если научиться с чиновниками общаться, убеждать их, то можно получить неплохую маржинальность, потому что деньги там есть.

— Какие у тебя есть лайфхаки «Как убедить чиновника, что анимация круче, чем слайды из PP»?

— Помогает знание законов, повестки в регионе. Но разговаривать надо всегда, потому что у госсектора нет задачи пиариться, ему важно решить конкретную проблему. То есть чем проще, тем лучше, и все равно, что это немодно или непонятно для простого пользователя. Есть задача, чтобы сервис работал, — он работает, и уже не имеет особого значения, насколько красиво он выглядит. А для компании, конечно, неприемлемо выпускать недоработанные кейсы на рынок.

Надо принимать, что в создании и продвижении сервисов ты разбираешься лучше, чем они. Клиент может задавать странные вопросы, странно вести себя. Нужно искать к нему подход.

Непрерывная смена деятельности

— Ты рассказал, что агентство стартовало в 2009 году. Чем занимался до этого?

— Я работал финансовым директором в одной из компаний Сибирского делового союза (СДС), до него учился на муниципальном управлении. Так что, основывая агентство, я уже хорошо разбирался в менеджменте.

— Почему из финансового управления в digital?

— Начну с того, что агентство мы основали с женой. Она IT-специалист, хорошо в этом разбирается. А я понимаю, как в финансах все должно быть устроено; так что мы просто объединили наши знания и пришли к digital. В современном мире невозможно без инструментария, а он весь про digital, по крайней мере про автоматизацию.

— Насколько комфортно вести семейный бизнес?

— На самом деле с этим нет никаких проблем. Самые старые западные компании как раз принадлежали семьям. Но в нашей стране какое-то искаженное представление, что семейный бизнес — это что-то не слишком профессиональное, что-то местечковое. Я с этим не согласен. Наоборот, я считаю, что у семейного бизнеса больше перспектив за счет доверия между руководителями компании.

У нас с женой полное взаимопонимание. Это тот человек, на которого я всегда могу положиться, отдать любую задачу и забыть про нее, потому что уверен, что с ней все будет нормально. Семейный бизнес ничем не отличается от любого другого.

Курсы от коллег по цеху

— Как ты пришел к решению, что нужно начать обучение?

— Вообще, из нашего агентства первыми в Skillbox отучились два других руководителя: моя жена и наш арт-директор Александр Кудрявцев. Они выбрали программу от AIC. В целом ребятам все понравилось, так что через какое-то время я тоже решил расширить знания и выбрал курс от Sibirix.

— Какие впечатления остались от курса?

— Я его, честно говоря, до конца не прошел: остались последний модуль и диплом. Но уже сейчас могу сказать, что обучение мне дало систематизацию. Все давалось легко, потому что не было чувства, что это именно учеба. Наоборот, просто твои коллеги по цеху, реально крутые ребята, которые многого добились, делятся с тобой опытом.

— Учеба помогла в работе?

— После AIC мы научились делать пресейл, начали создавать классные презентации, и это сразу дало эффект. У нас увеличились продажи и вырос средний чек. После Sibirix мы начали лучше составлять сметы, лучше считать, понимать внутренние процессы. В целом за 2018 год мы выросли в 2,5 раза в оборотах, попали в рейтинг «Тэглайна», в рейтинге креативности Рунета заняли 64-е место, штат за 2018 год тоже увеличился — с 18 до 29 человек, и это только в офисе.

— Как считаешь, почему важно учиться самому и учить сотрудников?

— Потому что без этого в принципе никак. Мир постоянно меняется, и бизнес от нас тоже постоянно хочет чего-то нового, мы не можем дойти до какого-нибудь уровня дизайна и остановиться на нем, потому что с такой стратегией уже через год будем никому не интересны. Компания должна всегда делать
что-то новое, а для этого нужно учиться.

Переезд, удаленная работа и Лазурный берег Франции

— Какие проекты за время существования агентства были самыми интересными?

— Скидочное приложение для местной сети пивоварен — это стало нашим первым опытом мобильной разработки. Сейчас мы делаем брендинг для одного большого университета, но пока еще его не зарелизили. Еще мы сделали сайт для СДС — там был личный момент, потому что это тот крупный холдинг, в котором мы с женой вместе работали и откуда ушли в свой бизнес. Приятно, когда твой бывший работодатель обращается к тебе же в агентство.

— А с кем хотел бы поработать?

— Если брать государство, то мы хотим с федеральными министерствами работать, с правительством Москвы. Но в принципе все то, что касается государства и промышленности, — мы открыты для любых компаний.

— Какие планы на будущее?

— Нужно идти на опережение. Сейчас мы открываем офис в Москве и переезжаем туда частью менеджмента. Так мы трансформируем агентство в федеральную компанию, расширим ее за счет построения распределенной команды на полной ставке, но без привязки к офису. Кроме этого, мы активно развиваемся в 3D, пытаемся у себя кое-какие проекты в этой сфере запускать.

— Где планируешь жить и работать?

— Жить и работать — это же две диаметрально противоположных локации. Жить бы я переехал в Европу, мне там очень нравится. Люблю Рим, Лазурный берег Франции. А работать надо однозначно в Москве.