Микроменеджмент в действии: как распознать любителя всё контролировать

О борьбе с микроменеджментом рассказала владелец продукта Directum Projects Елена Кропачева.

Микроменеджмент — стиль управления, при котором руководитель тотально контролирует все действия подчинённых, участвует в любой активности и не даёт команде работать самостоятельно. Иногда это полезно — например, если проект особенно важный. Но чаще микроменеджеры только мешают — подавляют инициативу, замедляют работу и демотивируют команду.

В статье рассказываю:

• Как распознать микроменеджера
• Какие руководители чаще других увлекаются микроменеджментом
• В каких случаях микроменеджмент полезен
• Что делать, если контроль руководителя мешает работать
• Что делать, если микроменеджер — это вы

Как распознать микроменеджера

Приглядитесь к стилю работы руководителя. Если замечаете у него такие черты — скорее всего, перед вами микроменеджер.

Тотальный контроль. Руководитель следит за каждым этапом работы, погружается в мельчайшие детали всех процессов, проверяет каждую задачу всех сотрудников — не только новичков, но и опытных.

Постоянные отчёты. Микроменеджеры требуют детальных отчётов обо всех действиях: кто что делал, когда, с кем и какой вопрос обсуждал. Даже самый детальный доклад вызывает дополнительные вопросы. Такого руководителя интересует не только конечный результат, но то, и какими методами сотрудник его достиг.

Навязчивые советы. Даже если задача не в сфере компетенций руководителя, он будет вмешиваться, давать советы и пытаться переделать работу по-своему.

Проблемы с делегированием. Такой руководитель старается делать всё сам и загружает себя множеством мелких задач. Его календарь постоянно забит пересекающимися друг с другом встречами и созвонами — неизбежно возникает искусственно созданная перегрузка. В итоге у него не остаётся сил и времени на действительно важные стратегические задачи, решение которых зависит только от него.

Расплывчатые поручения. Ставить задачи по SMART — не про микроменеджера. Вместо чёткого задания с понятными требованиями к результату такой руководитель начинает тонуть в деталях и описывать, как нужно выполнять каждый этап работ. В итоге сотрудники не понимают, чего от них хотят, а результат их работы не соответствует ожиданиям руководителя.

Недоверие к работе команды. Часто руководитель переделывает задачи за подчинёнными, потому что считает, что они сделаны недостаточно хорошо. Из-за этого время тратится впустую, общие сроки затягиваются. При этом сотрудники не получают конструктивной обратной связи, которая помогла бы избежать ошибок в будущем.

Какие руководители часто увлекаются микроменеджментом

Как правило, микроменеджерами становятся неопытные управленцы, которые стремятся доказать, что контролируют все процессы и не упускают из вида ни малейшей детали.

Опытные руководители тоже не застрахованы от микроменеджмента. Например, основатель компании может воспринимать любые изменения в продукте, который он продумал до мельчайших деталей, как угрозу его задумке — новые идеи и эксперименты отвергаются. Обычно такой подход мешает развитию и масштабированию бизнеса.

Менеджеры среднего звена тоже часто зацикливаются на мелочах. Вместо того чтобы мыслить стратегически, они фокусируются на деталях — придираются к каждой цифре в отчёте, исправляют шрифты в презентациях и так далее.

Когда микроменеджмент полезен

Чаще всего микроменеджмент считают не самым удачным способом управления. Но бывают ситуации, когда такой подход необходим.

Во-первых, тотальный контроль за всеми этапами работ требуется в сложных проектах. Любое отклонение от плана может привести к серьёзным финансовым и репутационным потерям — поэтому руководитель обязан тщательно следить за всеми процессами.

Во-вторых, микроменеджмент полезен в территориально разрозненных командах — особенно если они состоят из одних новичков. В этом случае отсутствие контроля может привести к срыву сроков и выгоранию сотрудников. А микроменеджмент, наоборот, будет удерживать проект на правильном пути.

В-третьих, микроменеджмент точно необходим в условиях хаоса внутри процессов. Когда нет ясности ни в том, как выполнять работу, ни в том, какие нужны результаты, руководителю приходится вникать в детали и держать всё под контролем. Это единственный способ навести порядок и спасти проект.

Поэтому, если вы заметили у руководителя признаки микроменеджера, не спешите с выводами — возможно, это временная мера. Иногда без такого подхода действительно не обойтись.

Что делать, если микроменеджер мешает работать

Определённо, не стоит закрывать глаза на происходящее. Рано или поздно это станет существенной проблемой, поэтому лучше решить её как можно скорее.

Самый верный способ — честно поговорить с руководителем и объяснить, что постоянный контроль ограничивает вашу инициативность. Возможно, менеджер даже не подозревает, что своей гиперопекой мешает вам работать, и мотивирует тотальный контроль исключительно желанием помочь.

Во время разговора можно договориться о пробной задаче: детально обсудить ожидаемый результат и сроки выполнения, договориться, что руководитель не будет контролировать все детали. Даже если задача будет небольшой, результат вашей работы может убедить руководителя, что вам действительно нужно больше свободы. А ещё руководитель увидит, сколько времени у него освободилось для стратегических задач.

Часто постоянное вмешательство в работу сотрудников вызвано тем, что руководителю не хватает прозрачных инструментов контроля. В этом случае предложите менеджеру использовать дополнительные инструменты для управления проектами или улучшить уже существующие.

Например, руководитель использует диаграмму Ганта, но данные в ней обновляет вручную. При таком подходе, пока данные графика не обновляются, могут измениться разные обстоятельства — например, трудоёмкость задач или их актуальность. В итоге, проверяя результаты и сравнивая реальные данные с тем, что было запланировано, менеджер разочаровывается и в гневе бежит разбираться с командой.

В этом случае может помочь внедрение комплексной системы управления проектами. С помощью неё менеджер будет видеть актуальную информацию о ходе работ в реальном времени и не будет каждый раз отвлекать команду, вникая в детали.

Читайте также:

Сверхразум для бизнеса. Что такое ERP-системы, как они устроены и какие бывают

В любом случае попытка уйти от микроменеджмента вовсе не означает, что руководитель должен полностью перестать вас контролировать. Держите его в курсе, готовьте отчёты о ходе работы. Они могут быть менее подробными, чем обычно, но должны показывать основные результаты каждого этапа. Так менеджер будет уверен, что всё идёт по плану.

Что делать, если микроменеджер — это вы

Первый шаг к решению проблемы — осознать её. Подумайте, почему вы стремитесь контролировать все действия подчинённых, а некоторые мелкие задачи делаете самостоятельно. Есть ли для этого объективные причины, кроме мысли: «А кто, если не я?» Если причин нет, следуйте таким рекомендациям:

• Начните делегировать. Можно начать с небольших и некритичных поручений — даже они освободят часть вашего времени. Особое внимание уделите постановке задач: не вдавайтесь в детали их выполнения, а чётко и качественно сформулируйте результат, которого ждёте.
• Доверяйте сотрудникам. Позвольте команде брать на себя ответственность, и вы будете удивлены эффектом.
• Регулярно запрашивайте обратную связь у подчинённых. Это поможет вовремя заметить проблемы и изменить подход к управлению.
• Постоянно учитесь. Возможно, микроменеджмент — следствие прошлого негативного опыта или нехватки управленческих навыков.
• Перестаньте фокусироваться на мелочах. Расставьте приоритеты: выделите важное и срочное, сосредоточьтесь только на нём, а остальным пусть занимаются сотрудники. Наверняка в вашем проекте есть пара нетронутых стратегических задач, выполнить которые можете только вы.

Грамотный менеджмент требует баланса между вниманием к важным задачам и предоставлением сотрудникам свободы самовыражения. Правильный подход поможет достичь высоких результатов и создаст эффективную рабочую атмосферу.

Главное о микроменеджменте в 5 пунктах

• Микроменеджмент — стиль управления, при котором руководитель контролирует все действия подчинённых. Такие руководители требуют детальных отчётов, навязчиво дают советы, не делегируют мелкие задачи и в целом не доверяют команде.
• Чаще всего микроменеджерами становятся неопытные управленцы, которые стремятся доказать, что контролируют все процессы. Руководители с опытом тоже не застрахованы от тотального контроля — особенно те, кто воспринимает любые новшества как угрозу своей задумке.
• Микроменеджмент бывает необходим в сложных проектах, в территориально разрозненных командах и в условиях хаоса — в случаях, когда важен полный контроль над процессами, чтобы избежать ошибок и срыва сроков.
• Если микроменеджер мешает работать, поговорите с ним и объясните, что такой подход ограничивает вашу инициативность. Можно предложить выполнить пробную задачу при ограниченном контроле — показать, что вы способны самостоятельно прийти к хорошему результату.
• Если микроменеджер это вы, научитесь делегировать задачи — чётко и без уточнения всех деталей. Доверяйте сотрудникам, собирайте обратную связь и наращивайте управленческие навыки. Перестаньте зацикливаться на мелочах и сосредоточьтесь на стратегических задачах.

Как узнать больше об управлении командами

• От стиля управления зависит то, как сотрудники относятся к руководителю и насколько эффективно они работают. О том, какие стили управления бывают и как они влияют на коллектив, рассказывали в этом материале Skillbox Media.
• Если вы не хотите утонуть в текучке, прочитайте гайд о делегировании. В нём разобрали, какие задачи стоит делегировать, а какие — нет, как делегировать правильно и какие ошибки можно допустить.
• Ещё в Skillbox Media есть статья для начинающих руководителей — «Стал руководителем, а что делать дальше? 6 первых шагов в новой должности». В ней рассказали, как себя вести после повышения, чтобы не потерять доверие коллектива.
• Для тех, кто хочет подняться по карьерной лестнице, в Skillbox есть курс «Эффективный руководитель». На курсе можно прокачать софт-скиллы, важные на любой руководящей должности, освоить техники управления персоналом и операционный менеджмент.