Booking.com сократил 2700 сотрудников

Сотрудники службы поддержки клиентов узнали об увольнении из видеообращения их генерального директора Гленна Фогеля. Об этом сообщил один из них на Reddit, пишет NL Times. Однако Dutch News отмечает, что сообщение об увольнении сотрудники получили электронным письмом.

Booking.com намерен перевести сотрудников службы поддержки на аутсорсинг. Люди из Германии, Франции, Испании, Литвы, США, Японии, Китая, Сингапура, Таиланда, Южной Кореи смогут перейти к мировому оператору колл-центров Majorel и получить контракт на шесть месяцев.

В процессе реорганизации Booking.com уволит как минимум 2700 сотрудников. Это второе массовое сокращение с 2020 года. Тогда компания объявила об увольнении четырёх тысяч человек.

Сотрудник, рассказавший о случившемся на Reddit, не уточнил, были ли названы в ролике причины увольнения. Однако в Majorel заявили, что перевод на аутсорсинг позволит Booking.com сосредоточиться на стратегических задачах и продолжать при этом обеспечивать поддержку клиентов и партнёров мирового класса.

Сейчас в Booking.com работает около пяти тысяч сотрудников службы поддержки клиентов — это более трети штата. Генеральный директор хочет, чтобы компания могла быстро увеличивать и сокращать число сотрудников в службе поддержки по мере необходимости.

Многие специалисты, попавшие под сокращение, обеспокоены тем, что потеряют выходное пособие, если откажутся работать на Majorel. Также, по их словам, компания будет заключать краткосрочные контракты только с сотрудниками, которые работали на Booking.com в течение нескольких лет.

Кроме того, сотрудники Booking.com опасаются того, что Majorel будет изменять условия контракта — например, переводить их работать в другие страны или понижать зарплату.

Ранее стало известно о сокращении целого отдела в ByteDance, владеющей TikTok. О решении сотрудники узнали во время видеосовещания, которое длилось пять минут. Под сокращение попал HR-отдел, отвечающий за развитие сотрудников компании. Руководство решило, что он несёт «ограниченную практическую ценность» и не соответствует текущей стратегии развития.

Людям предложили в течение трёх недель перейти в другие отделы. Те, кто не успел получить новую работу, покинули компанию. Предполагается, что их от 70 до 100 человек.

Фото: Fractal Pictures / Shutterstock