13 вопросов для менеджера проектов: готовимся к собеседованию

1. Как оценить задачи проекта?

Это зависит от сложности проекта. Можно оценивать задачи «на глаз» по шкале от 1 до 10, если у менеджера достаточно опыта, а в проекте нет неопределенности.

Для более точной оценки можно использовать метод Planning Poker: все заинтересованные в проекте лица собираются и оценивают каждую задачу, а менеджер анализирует результат и выбирает самую частую оценку. Если есть сильные расхождения, команда их обсуждает и голосует еще раз.

2. Что такое система контроля версий?

Если вы устраиваетесь на позицию менеджера проектов в digital, вам могут задать вопросы про разработку: например, как работает сайт, или что такое система контроля версий.

Система контроля версий — это сервис или программа, в которой хранятся данные о продукте, чтобы в любой момент можно было вернуться к любому этапу его создания. Есть много подобных сервисов, самый известный — Git.

3. Что такое юзабилити?

Юзабилити («usability» в переводе с английского — «возможность использования») — это термин, который описывает взаимодействие пользователя с интерфейсом. Например, насколько удобно работать с сайтом, интернет-магазином или приложением: все ли понятно, легко ли найти нужные данные и ориентироваться в структуре.

4. Как можно оценить проект в деньгах?

Для этого есть Earned Value Management, или метод освоенного объема. Он основан на математических формулах, но достаточно простой, чтобы с ним мог разобраться кто угодно.

Метод освоенного объема помогает выяснить, что не так со сроками проекта, и как это отразится на бюджете. С его помощью менеджер поймет, на каком этапе проекта находится команда, отстает ли от графика, есть ли отклонения от бюджета и сколько еще нужно денег, чтобы закончить проект.

5. Что такое Agile и Waterfall, и чем они отличаются?

Agile — семейство гибких методологий разработки ПО.

Waterfall — каскадная модель разработки.

Они отличаются подходом к работе и ценностями. В Waterfall принято четко соблюдать техническое задание, следовать плану и нельзя менять этапы работы местами. В Agile команды работают короткими итерациями. Если что-то идет не так, всегда можно пересмотреть работу, инструменты, сроки проекта или изменить направление.

6. Что вы знаете о бережливом мышлении?

Философия Lean — система бережливого мышления (от англ. lean production, lean manufacturing — «стройное производство»). Это часть Agile и основа любой гибкой методологии (например, Scrum), где есть набор принципов и практик, которые пересекаются с ценностями Lean.

Придерживаться философии бережливого мышления в работе — значит создавать ценность, использовать системный подход и избегать потерь.

7. Что такое Scrum и какие там есть роли?

Scrum — это фреймворк гибкой разработки программного обеспечения, основанный на принципах Agile. Он подходит для небольших команд из 5-9 человек.

Кроме команды разработки в scrum-команду входят: Product Owner (человек, отвечающий за создание продукта) и scrum-мастер. В проекте также участвуют пользователи и стейкхолдеры (заинтересованные лица), и клиент, если это заказная разработка.

Вопросы, чтобы проверить soft skills

Кроме проверки технических и теоретических знаний, на собеседовании выясняют, есть ли у вас качества и навыки, важные для менеджера.

1. Зачем команде менеджер проекта? Какие качества полезны в его работе?

Менеджер нужен, чтобы организовать работу команды, распределить ресурсы и помогать в сложных ситуациях по ходу проекта. Он должен уметь планировать, общаться с людьми, не бояться рисков и быстро решать проблемы. Менеджер не только управляет, но и работает вместе с остальными ради общего результата.

Качества и навыки менеджера проектов:

• Эмпатия.
• Стратегическое мышление.
• Знание психологии.
• Целостное мышление.
• Требовательность.

2. Как будете подбирать людей в команду?

Здесь расскажите, где бы вы искали сотрудников и как их оценивали. Кого начали бы искать первым и почему. Например, если нужно создать сайт или приложение, логично начать с поиска разработчика и дизайнера.

3. Как мотивировать команду?

Если команда работала хорошо, а теперь работает хуже, возможно, у нее пропала мотивация. И тогда задача менеджера проекта — в первую очередь выяснить причину, и далее действовать уже исходя из этого.

В целом же стоит помнить, что деньги — не всегда хороший стимул, особенно в digital. Поэтому важно уметь заинтересовать людей и показать им ценность проекта. Например, рассказать, кому он поможет, чтобы команда могла чувствовать себя частью чего-то важного, а не просто наемными работниками.

Вопросы, чтобы оценить реакцию в сложных ситуациях

В этой части собеседования задают вопросы-кейсы, чтобы понять, как вы будете действовать, если что-то пойдет не так. На них не существует одного правильного ответа, а оценивать их будут субъективно.

1. Что делать, если заказчику не нравится результат работы?

Главное — выяснить, что конкретно не нравится клиенту, а продолжение диалога будет зависеть от его ответа. Если проблема реальна, вы сможете договориться и все исправить или же отстоять свою версию проекта. Если заказчик не может ответить на вопрос, возможно, он пытается таким образом снизить цену.

2. Что делать, если команда не успевает сдать проект в срок?

Проблемы со сроками могут быть в любом проекте. В этом не всегда виноват менеджер, иногда мешают внешние обстоятельства.

Если команда не успевает по вашей вине, объясните ситуацию клиенту как можно раньше и вместе найдите решение, которое устроит обоих. Если дело в изменившихся условиях, представьте, как бы вы действовали в такой ситуации, и расскажите об этом.

Например, заказчик хочет добавить дополнительных функций или разделов на сайт, но просит уложиться в прежний срок. Ваша задача — оценить ситуацию и решить, соглашаться или нет на такие условия. Можно объяснить клиенту, что половина функций бесполезна и сократить их количество, или внедрить все, но тогда увеличить сроки на работу.

3. Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями? Что будете делать, если сотрудники поругались и срывают проект?

Для менеджера важно быстро справляться с конфликтами в коллективе, а лучше не допускать их. Этот вопрос показывает, что вы знаете об особенностях работы с творческой командой, умеете ли решать проблемы без эмоций.

Заключение

Есть ещё много вопросов, которые менеджеру проекта могут задать на собеседовании, заранее никогда не угадаешь. Вы можете выучить основные термины и понятия и продумать, как решать кейсы, но опытный работодатель всегда отличит реальные знания и опыт от заученных наспех определений.

У менеджеров с большим опытом работы уже много собеседований за плечами, поэтому у них редко бывают трудности. Новичкам сложнее. Если это про вас, советуем прочитать наши материалы, чтобы лучше ориентироваться в профессии:

• Экспресс-гид по управлению проектами;
• Гид по профессии менеджера;
• Как менеджеру проектов составить резюме;
• Как правильно искать работу.

Если вы еще не работали менеджером, начните с курса по управлению проектами. Там вы получите необходимую базу, секреты работы от опытных менеджеров и свой первый проект в резюме.