Тренинг социальных навыков: что это и как проходит

Из этой статьи вы узнаете:

• что такое тренинг социальных навыков и зачем он нужен;
• кому может помочь подобная программа;
• как выглядит тренинг социальных навыков в реальности;
• кому не стоит проходить такой тренинг.

Что такое социальные навыки

Социальные навыки — это комплекс умений, благодаря которым общение становится понятным, уместным и эффективным. То есть нас слышат и понимают, и мы слышим и понимаем окружающих.

Социальные навыки включают в себя вербальные и невербальные реакции, от которых зависит, как нас воспринимают другие и насколько успешно складываются наши отношения с окружающими.

• К вербальным компонентам общения относятся особенности речи: тон голоса, громкость, скорость и чёткость произношения. Эти параметры сильно влияют на то, как собеседник воспринимает вас: спокойно ли вы звучите, уверенно ли говорите, понятно ли доносите мысль.
• Невербальные элементы — это всё, что сопровождает речь без слов: зрительный контакт, мимика, положение тела, дистанция между людьми и жесты. Они создают эмоциональный фон общения и помогают лучше понять намерения, настроение и отношение собеседника.

Социальные навыки — это не магия и не дар общения, а умения, которые можно развивать пошагово. И тренинг социальных навыков (ТСН) идеально подходит, чтобы стать увереннее, научиться говорить без зажатости и быть собой в группе.

Чем ТСН отличается от групповой психотерапии

Тренинги социальных навыков обычно ведёт психолог или психотерапевт, имеющий опыт работы с группами и подготовку в области групповой динамики. Но, в отличие от психотерапевтических групп, где внимание сосредоточено на проработке внутренних конфликтов и глубинных переживаний, в тренингах акцент падает на действия, обратную связь и осознанные эксперименты с новыми умениями.

Кроме того, на ТСН человек развивает навыки ассертивного поведения — умения отстаивать свои интересы, уважая при этом чужие. По сути, ассертивность — это золотая середина между агрессией («Я важнее других») и пассивностью («Другие важнее меня»).

Представьте, что коллега просит вас задержаться на работе допоздна.

• Пассивный ответ прозвучит так: «Ну ладно…», в голове при этом родится мысль: «Опять я ведусь / Мне вообще-то нужно домой».
• Агрессивный ответ: «Нет! У меня тоже жизнь есть, между прочим!»
• Ассертивный ответ: «Сегодня не получится — у меня планы. Но могу помочь завтра с утра».

В итоге складывается живое общение, в котором вы не жертвуете своими потребностями, но учитываете интересы собеседника. Так, ассертивный человек:

• говорит «нет» без чувства вины;
• выражает мнение без страха, что его осудят;
• просит о помощи, не чувствуя себя слабым;
• держит границы спокойно и ясно.

Научиться этому в условиях реальной жизни нелегко: когда человек резко применяет правила ассертивного общения, окружающие могут отреагировать на это негативно. Тогда страх потерять близких может откинуть начинающего адепта ассертивности назад к полному игнорированию своих желаний и границ.

Тренинг же позволяет освоить навыки продуктивного общения с минимальным уроном себе и отношениям с окружающими и подготовиться к возможным реакциям со стороны.

Читайте также:

Ассертивность: объясняем простыми словами, что это такое

Что даёт ТСН

Тренинг социальных навыков — это не только про развитие общения, но и про безопасный опыт взаимодействия с другими. Здесь можно попробовать новые формы поведения без страха осуждения. Ниже — основные вещи, которые делают участие в ТСН особенно ценным.

Бонус первый: безопасная среда

Вы не «брошены в толпу», а взаимодействуете с другими участниками, которые пришли за тем же. Есть структура, правила, ведущий — это снижает тревогу.

Бонус второй: постепенное привыкание к вниманию

Сначала вы тренируетесь общаться в парах, потом — в мини-группах, потом выступаете перед всеми участниками. Развиваетесь по чуть-чуть и в своём темпе. Это называется десенсибилизацией — постепенным привыканием к пугающему стимулу.

Бонус третий: фокус не на себе, а на процессе

Через упражнения и обратную связь вы начинаете видеть, что другие не критикуют, и, даже если вы волнуетесь, вы всё равно поняты и приняты.

Бонус четвёртый: позитивный опыт взаимодействия

Вы буквально получаете телесное и эмоциональное подтверждение: «Я могу быть с людьми. Мне необязательно быть идеальным, чтобы быть принятым».

Бонус пятый: развитие альтернативных сценариев

Вместо привычных избеганий или угождения другим, вы пробуете новые формы поведения — и они начинают работать.

Например, раньше, когда друг в десятый раз просил вас помочь в неудобное время, вы молча соглашались. Теперь спокойно отвечаете: «Не могу сегодня» — и чувствуете, что это вполне нормально.

Кому может помочь тренинг

Шире всего тренинги социальных навыков распространены среди подростков и молодёжи, так как именно в этом возрасте формируются ключевые поведенческие стратегии: как строить отношения, как выражать себя, как справляться с тревогой в группе, как быть принятым, не теряя себя.

Это период, когда человек активно ищет своё место в обществе и сталкивается с постоянной обратной связью от окружения — часто противоречивой, болезненной или непонятной.

Взрослым тренинги нужны не меньше, но во взрослом возрасте люди часто обращаются к подобным программам уже из кризисной точки. Например, когда накопилась усталость от привычных сценариев общения и хочется по-другому, но как — непонятно. Так, ТСН облегчит жизнь тем, кто:

• устал анализировать каждую свою фразу после общения и бесконечно переживать: «А я точно не обидел? Меня вообще поняли?»;
• хочет научиться говорить нет и отстаивать себя;
• в группе или на сцене замирает и теряет себя;
• хочет вернуть себе живость и контакт с собой;
• просто хочет общаться проще, теплее, свободнее.

Также тренинги социальных навыков могут быть полезными:

• эмигрантам, которые осваивают новые способы общения в другой культурной среде;
• родителям, которые учатся партнёрскому общению с детьми;
• людям с социальной тревожностью, которым необходимо получить опыт безопасного общения без страха и стыда;
• командам профессионалов, которые развивают групповую сплочённость, лидерские качества и soft skills (актуально для сферы IT, креативных команд, менеджеров).

Тренинг расширяет функционал конкретного профессионала: человек становится увереннее в коммуникации, чётче доносит задачи, эффективнее взаимодействует в группе и может брать на себя больше ответственности в командных процессах.

Читайте также:

Что такое soft skills и как их развить

Как проходит ТСН

​Длительность тренинга социальных навыков может варьироваться в зависимости от целей программы и доступного времени.

Обычно тренинги проводятся в течение нескольких недель, с частотой 1–2 раза в неделю, продолжительностью от 1,5 до 3 часов. Однако существуют различные подходы: от интенсивных 1–3-дневных тренингов до программ с еженедельными встречами на протяжении нескольких месяцев.

Существует универсальная структура тренинга социальных навыков, на основании которой уже строятся программы групп для более узких целей и конкретных участников.

Первый этап: подготовка (стартует до начала группы)

Цель: обеспечить безопасность, подобрать совместимых участников, снизить тревожность. Участники приходят с разными уровнями готовности, важна установка на сотрудничество, а не на борьбу или защиту. В ходе подготовки ведущий:

• проводит индивидуальные интервью или анкетирование;
• знакомит участников с целями, форматами, правилами тренинга;
• обозначает примерные ожидания и возможные ограничения группы;
• вводит базовые понятия (что такое границы, контакт, обратная связь).

Второй этап: введение и формирование безопасной среды (1-2 встречи)

Цель: создать ощущение защищённости и предсказуемости. Направить фокус на то, как «быть здесь и сейчас», учиться замечать себя и других, не пытаясь сразу «быть правильным». Здесь для ведущего важно, чтобы состоялись:

• знакомство и коллективное создание правил группы;
• упражнения на контакт и «размораживание»;
• разговор о границах и согласии.

Разговор о границах и согласии — это обсуждение того, где заканчивается пространство одного человека и начинается пространство другого и как уважительно согласовывать взаимодействие.

Например: перед началом упражнения участникам предлагают выбрать, хотят они участвовать или предпочитают наблюдать. Это учит замечать свои желания, уважать чужие «нет» и самому говорить «нет» без чувства вины.

Третий этап: основной обучающий блок (ядро тренинга)

Цель: тренировать конкретные социальные навыки через опыт. Сначала — действие, потом — осмысление. Все упражнения простые и основаны на проживании. Каждая встреча включает разминку, которая помогает привыкнуть к вниманию, освоить навык контакта и научиться считывать состояние своего тела.

Например, тренер может провести упражнение на контакт. Задача — найти глазами другого человека в группе. При этом важно удерживать зрительный контакт в течение нескольких секунд. После этого нужно передать взгляд «по цепочке» и по очереди посмотреть в глаза разным людям в группе.

Также на этом этапе часто используют тематические упражнения. В частности, на оттачивание навыков говорить «нет», просить о помощи, справляться с вниманием.

А ещё на третьем этапе участникам тренинга задают упражнения на домашнее наблюдение и сквозную практику в группе. Например, отследить в одном из групповых взаимодействий за неделю все моменты, когда хочется вступить в беседу с другим участником, но сделать этого не выходит.

Четвёртый этап: работа с обратной связью и влиянием социальных ролей

Цель: увидеть, как меня воспринимают и как я сам воспринимаю других. Это помогает перейти от автоматизма к осознанности и учит выбирать способ реагировать на стрессовые ситуации и триггеры. Вот чего ждать на этом этапе тренинга:

• Упражнений на честную обратную связь по модели Я-сообщений. Участники работают в парах и говорят друг другу фразы вроде: «Когда ты перебиваешь, я злюсь, потому что мне важно быть услышанным. Давай, мы позволим друг другу заканчивать мысли, а важные замечания по ходу будем фиксировать в блокноте пока один из нас не договорит». Это учит выражать чувства прямо, без обвинений.
• Импровизации и ролевых игр. На тренинге разыгрываются повседневные ситуации: отказ коллеге, просьба о помощи, разговор с родителями. Один человек играет себя, другой — собеседника. Затем обсуждают, что получилось, а что было сложно.
• Исследований повторяющихся сценариев. Участники вспоминают типичную для себя модель поведения, например: «Я всегда молчу» или «Я соглашаюсь, хотя не хочу». Пробуют отыграть её и найти другие способы поведения.
• Работы с реакциями: обидой, стыдом, раздражением. Ведущий говорит фразы, которые могут вызывать эмоции, например: «Ты опять всё испортил». Участник замечает, что чувствует, и учится говорить об этом спокойно и понятно.

Читайте также:

Техника Я-сообщений: что это такое и как её использовать

Пятый этап: завершение и интеграция (1-2 встречи)

Цель: подведение итогов и закрепление нового опыта. Участники обсуждают произошедшие изменения в себе: что стало получаться, а что, напротив, стало говорить и воспроизводить труднее.

Например: «Мне стало сложнее говорить быстро или импровизировать, ведь теперь я реже действую на автомате и больше обращаю внимание на свои слова и поведение». Также происходит рефлексия о своём процессе в группе: чем этот опыт общения похож на взаимодействие в реальной жизни, а чем отличается.

Затем разрабатываются личные дальнейшие шаги, которые помогут справиться с новыми, возникшими в ходе тренинга вопросами к себе. И завершается ТСН особым ритуалом: например, могут быть выбраны письма себе в будущее, круг признания или обмен обратной связью. Такое завершение помогает закрепить опыт и отпустить группу без чувства потери и пустоты внутри.

Тренинг социальных навыков — это крайне эффективный, но активный формат освоения новых навыков. И подойдёт такая интенсивная форма обучения не всем.

Кому не подойдёт ТСН

Тренинг подходит тем, кто относительно стабилен, осознаёт свои трудности и хочет действовать — пусть и понемногу, пусть и с тревогой. В спорных случаях лучше пройти предварительную консультацию с ведущим, чтобы понять, подходит ли вам этот формат сейчас.

Главным критерием является не наличие психических диагнозов, а текущее состояние и уровень устойчивости. Например, в ситуации ПТСР (посттравматического стрессового расстройства) должны отсутствовать флешбэки, диссоциация и эмоциональные перепады. А людям с диагнозом ПРЛ (пограничное расстройство личности) и химическими зависимостями самим лучше обратиться к тренингу навыков DBT.

Читайте также:

Пограничное расстройство личности: что это и как с ним живут

Ещё важно не забывать о дополнительных опорах: о доступности друзей и помощи психотерапевта и об уровне энергии в целом. Стабильный режим сна и отдыха и налаженный рацион питания также помогут в прохождении тренинга: когда тело здорово и полно сил, психика работает эффективнее.

Тренинг социальных навыков — один из структурированных и поддерживающих способов лучше понять себя внутри взаимодействия, освоить новые формы общения и получить живой, обнадёживающий опыт: «Я могу быть с людьми, мне не нужно стыдиться себя и притворяться тем, кем я не являюсь».