Эксперт объяснил, нужны ли образовательным проектам кастомные версии ChatGPT

Об этом порассуждал эксперт сообщества EdTech Insiders Алекс Сарлин — продакт-менеджер и дизайнер учебного опыта с пятнадцатилетним стажем, работавший в благотворительной организации Chan Zuckerberg Initiative, а также в таких EdTech-компаниях, как Coursera и 2U. Сейчас он занимается консультированием в этой сфере.

О чём идёт речь

Не так давно OpenAI запустила возможность создавать кастомные версии ChatGPT с помощью простого конструктора. Кроме того, появилась площадка, где разработчики могут делиться своими версиями чат-бота, — ​​GPT Store. Суть в том, что любой желающий (конечно, если он имеет доступ к GPT-4) теперь может сделать свой инструмент, решающий конкретные задачи.

С тех пор как появился конструктор от OpenAI, в ​​GPT Store можно найти множество различных инструментов, в том числе образовательных — например, ИИ-репетиторов. Причём их создают не только отдельные пользователи, но и известные игроки рынка EdTech. Пожалуй, самый яркий пример — упрощённая версия программы обучения программированию от Khan Academy.

Словом, возникает новый тренд. Но нужны ли такие чат-боты всем образовательным компаниям? Алекс Сарлин описал их плюсы и минусы.

Преимущества создания кастомных версий ChatGPT

Неоспоримый плюс конструктора от OpenAI — простота создания чат-ботов. Чтобы сделать свой инструмент, не требуются IT-навыки — конструктор выглядит как чат-бот, в диалоге с которым нужно сформулировать, какие именно задачи нужно будет решать новой версии ChatGPT.

Помимо этого, новые боты можно обучать на нужных данных. Настройка такого рода тоже устроена очень легко: пользователю требуется лишь отправить нейросети необходимую информацию — например, учебники и методические материалы, научные работы, статьи и прочее.

А ещё новые нейросети могут включать интерпретатор языка программирования. Хотя модели GPT в целом не требуют разработки, в чат-боты можно добавить инструмент для написания и выполнения кода, что значительно расширит возможности нейросети.

Кроме того, эксперт указывает на явление, которое он охарактеризовал как «преимущество ранних игроков». Суть в том, что компании, которые первыми создадут кастомные версии ChatGPT, могут привлечь к ним больше внимания пользователей, чем те, которые появятся позднее. Это преимущество усиливается интересом OpenAI к созданию интересных и социально полезных GPT. Однако для успеха нужно, чтобы GPT Store стал масштабной площадкой для продажи подобных инструментов, а этого может не произойти.

Тем не менее создание чат-бота поможет повысить узнаваемость компании и привлечь в неё пользователей, которые позднее, возможно, захотят приобрести и её основные продукты.

Недостатки пользовательских чат-ботов

Здесь стоит начать с того, что аудитория таких ботов ограничена. Если создатель хочет, чтобы его бота мог находить и скачивать широкий круг пользователей, а не только те, кому он отправит прямую ссылку (например, это могут быть его студенты), то добиться этого можно, разместив бота в GPT Store. А доступ к GPT Store есть только у тех, кто оплачивает доступ к GPT-4 (ежемесячный взнос составляет 20 долларов).

Впрочем, по заявлению OpenAI, еженедельно ChatGPT используют 100 млн человек, и даже небольшая доля от этой аудитории — это достаточно много людей. А в будущем, как считает эксперт, ограничение на доступ к GPT Store могут совсем отменить. Ещё он рассказал про обходной манёвр, которым могут пользоваться компании: OpenAI разрешает размещать кастомные боты на своих серверах и делать их общедоступными.

Тем не менее пока из-за ограниченного доступа к сервису возникает проблема равенства. Если компания ставит своей целью сделать образовательные решения доступными для всех и в первую очередь — для малообеспеченных граждан, не стоит рассчитывать на её достижение с учётом того, что новые чат-боты доступны только платным пользователям (заметим тут в скобках, что российской аудитории ChatGPT напрямую недоступен, так что об охвате российских пользователей речи не идёт).

Кроме того, пока неясно, как именно разработчики смогут получать доход. Изначально GPT Store создан для того, чтобы создатели кастомных ботов могли делиться ими и зарабатывать на этом. Тем не менее пока все публикуемые GPT общедоступные и бесплатные. Как отметил Алекс Сарлин, в самой OpenAI обещают огласить правила получения доходов в первом квартале этого года. Соответственно, пока наивно полагаться на то, что новые чат-боты будут приносить большую прибыль.

Наконец, нужно помнить, что нейросети могут галлюцинировать и неэтично вести себя. Это значит, что фирменный чат-бот может выдавать пользователям неправильные ответы и очень спорные реакции. И всё это может подорвать имидж бренда.

Резюмируя, Алекс отмечает, что не нужно создавать чат-бот для образовательного проекта только потому, что технологии ИИ сейчас в тренде и «так делают все». То есть если перечисленные минусы кажутся более существенными, чем плюсы, не стоит тратить на это ресурсы. Но при этом он рекомендует всем (даже тем, кто не собирается запускать фирменный чат-бот) испытать новый инструмент и изучить возможности GPT.

Кстати, недавно мы пересказывали историю преподавателя об опыте создания бота-репетитора в конструкторе от OpenAI.