«UX — это будто я в космос полетела и такая: „Вау! Сколько необычного происходит!“»

Татьяна получила образование графического дизайнера и после университета устроилась в студию печати. Она понимала, что временная работа стала «слишком постоянной» и надо двигаться дальше, но искать новое место не торопилась. А потом наступил карантин: заказов у студии стало меньше и Тане сократили зарплату в два раза. Девушка задумалась, что делать дальше. Так начался её путь в UX/UI-дизайн.

В интервью Татьяна рассказала:

• чем UX-дизайн похож на полёт в космос;
• как курс помог ей пережить пандемию;
• как работает дизайн-мышление;
• каким был самый странный её заказ.

UX: сочетание аналитики и творчества

— Таня, почему ты начала изучать UX/UI именно во время пандемии? У многих, наоборот, руки опустились, а ты стала действовать.

— В какой-то момент я задумалась, не пойти ли в курьеры, чтобы заплатить за квартиру. Потом пришла к тому, что нужно поменять сферу деятельности, потому что такое ЧП может случиться снова. В тот период я чувствовала себя ужасно.

Не помню, когда и как, но я увидела в интернете рекламу трёхдневного интенсива по UX/UI-дизайну и подумала: «Попробую. Если интересно, начну им заниматься». До этого о UX я слышала краем уха и совсем в нём не разбиралась. Интенсив мне очень понравился, и через неделю я записалась на курс.

— Чем зацепило?

— UI-часть была мне знакома, а с UX я столкнулась впервые и неожиданно для себя открыла, что люблю аналитику. Графический дизайнер полагается только на свой вкус и тренды, и зачастую непонятно, понравится ли результат целевой аудитории, угадал ли дизайнер с цветовой палитрой.

Поэтому при UX-анализе сначала проводят подробное исследование пользовательского опыта конкретных целевых аудиторий, общаются с респондентами, на основе их ответов делают выводы. Понятие «опыт» включает в себя и восприятие, и эмоции, и чувства каждого пользователя, который участвует в исследовании. Мне такое очень нравится! Когда я основываюсь на исследованиях, гораздо легче создавать интерфейсы: я понимаю, о чём будет сайт или приложение, для кого и зачем я его создаю.

Однажды произошла забавная история. На курсе задали провести интервью с целевой аудиторией приложений по заказу еды. Я пообщалась с друзьями, но их ответы показались мне странными. Выяснилось, что они вообще не заказывают еду и у них нет ни одного такого приложения. То есть они наврали из вежливости. Пришлось писать другим друзьям.

— Можно ли сказать, что курс по UX/UI-дизайну помог тебе пережить пандемию?

— Да. Я не улучшила своё материальное положение, но у меня появилось чувство, что я развиваюсь и приближаюсь к цели сменить работу. Во время карантина я занималась нон-стоп и плохие мысли пропадали. Занятия отвлекали от негатива из-за того, что я сижу дома и нет денег. А когда я выложила первый учебный кейс на Behance, то была счастлива — я сделала что-то, что могу показать!

Онлайн vs офлайн

— Тебе нравится учиться онлайн?

— Это очень удобно. Для меня университет был обязаловкой типа школы, но покруче: мы же профессию получали. Там было много негатива — экзамены, преподаватели, которые спрашивали: «Тебя сюда родители заставили пойти?» — будто студент поступил в вуз не по собственному желанию. Когда учишься онлайн, такого нет. Ты сам решаешь, когда заниматься, и не нервничаешь из-за того, что появились срочные дела, а надо зачёты сдавать. Меньше стресса.

Некоторым людям тяжело себя заставить учиться онлайн, им нужны пинки. А мне такое не нужно.

Из-за работы мой темп обучения снизился. Был момент, когда я себя ругала за это, но потом расслабилась — поняла, что меня с курса никто не отчислит.

Как работает дизайн-мышление

— Какие знания из курса тебе уже пригодились в работе?

— Я познакомилась с Figma, и она меня просто потрясла. Раньше я пользовалась только Photoshop и Illustrator и привыкла к тому, что эти редакторы — два динозавра, в которых можно сделать всё. Но даже если заниматься Photoshop и Illustrator много лет, всё равно не разберёшься в их функционале на 100%. А в Figma всё суперпросто: основные инструменты есть, а если нужны дополнительные, просто добавляешь плагины. Теперь я использую Figma довольно часто.

Ещё на курсе мы проходили тему дизайн-мышления. Я с ней сталкивалась в университете, но тогда меня не зацепило. Когда снова наткнулась на это понятие — прочитала о нём книгу. Сейчас часто ловлю себя на том, что замечаю UX-паттерны в поведении людей.

Мой любимый паттерн — в большинстве квартир мусорное ведро находится под раковиной. Если его там нет, то мозг ломается: непонятно, где, кроме этого места, оно может стоять ;)

Татьяна всей душой любит собак. Для себя она сделала несколько зарисовок и написала хокку о собаках. Правда, сама признаёт, что получилось не совсем по правилам хокку

— А какие UX-паттерны важно учитывать при создании сайтов и приложений?

— Людям важна скорость. Раньше, когда интернет только появился, пользователи готовы были ждать по сто часов, пока сайт прогрузится или файл скачается. Теперь интернет — часть нашей жизни, и человек ждёт загрузки всего 3,5 секунды. Если за это время сайт не открылся, пользователь его покидает. Кажется, 3 секунды — совсем мизерное количество времени, но я по себе замечаю, что это правда.

Ещё почти всех пользователей дико бесит, если сайт не адаптирован для мобильных устройств: открываешь его на телефоне, а вёрстка едет, трудно попасть по кнопкам. Такое, увы, всё ещё часто встречается.

— Как к твоему решению стать UX/UI-дизайнером отнеслись близкие и друзья?

— Все рады, что мне нравится то, чем я занимаюсь. Я рассказала о курсе своему руководителю. Он расстроился, что я не буду работать у него вечно, но порадовался, что я стремлюсь к новому. Я отправила ему ссылку на кейс на Behance, и он специально там зарегистрировался, чтобы оставить комментарий на моей странице.

Татьяна создала стикеры для студии печати, в которой она работает

Блиц

— Чем ты увлекаешься?

— У меня много хобби. В целом люблю что-то делать руками. После Нового года я сшила восемь кошельков, сплела кашпо и научилась писать маслом. Не могу сказать, что люблю писать только масляные картины. Я написала три штуки, а потом перешла на акрил.

— В студии печати, где ты работаешь, изготавливают принты на толстовках, футболках, сумках. Расскажи о самом странном заказе.

— Как-то к нам пришёл парень и попросил напечатать на четырёх футболках фотографию, на которой он был обнажённым. Сказал, что подарит их друзьям.

— Твои друзья и знакомые знают, кто такой UX/UI-дизайнер?

— Процентов девяносто моих знакомых не знают, кто такой UX/UI-дизайнер и чем он занимается. Я всегда говорю, что это веб-дизайнер, который не просто рисует сайты, но ещё и проводит исследования.

— О чём ты мечтаешь?

— Быть в балансе. Чтобы устраивали и работа, и доход, и личная жизнь.