В России произошёл массовый сбой в работе банков и терминалов оплаты

В России 3 апреля произошёл масштабный технический сбой, затронувший сразу несколько крупных банков и платёжную инфраструктуру. Пользователи сообщали о проблемах с переводами, а также с оплатой картами и снятием наличных, а в метро временно перестали работать турникеты с оплатой банковскими картами.

Как всё было

Сбой начался около 10 утра по московскому времени и затронул клиентов крупных банков, включая Сбербанк, ВТБ, «Альфа-Банк» и «Т-Банк».

Клиенты жаловались, что не могут отправить деньги через приложения, расплатиться на кассах или воспользоваться банкоматами. В отдельных случаях операции не проходили даже через Систему быстрых платежей.

Судя по сообщениям пользователей на сервисах мониторинга сбоев, проблемы наблюдались сразу в нескольких регионах. О неполадках писали жители Москвы, Санкт-Петербурге, Свердловской, Новосибирской, Челябинской, Нижегородской, Ярославской, Ростовской, Самарской, Иркутской и Владимирской областях и других регионов.

Ситуация повлияла и на транспорт. В московском метро часть турникетов перестала принимать банковские карты. Сотрудники пропускали пассажиров без оплаты, чтобы избежать скопления людей. Причина происходящего, согласно известным данным, — общий сбой в платёжной инфраструктуре.

Похожие сложности возникли и в Санкт-Петербурге: в магазинах и киосках, в том числе на станциях метро, временно не принимали безналичную оплату. Покупателям приходилось использовать наличные, если они были.

Почему случился сбой

Официальные комментарии в первые часы были ограниченными. «Сбер» рассказал о затруднениях в работе сервисов и заявил, что команда устраняет проблему. Примерно через полтора часа банк сообщил, что доступ к сервисам восстановлен.

Самое конкретное объяснение дала пресс-служба оператора платёжной системы «Мир». Там заявили, что проблема возникла на стороне одного из банков, а инфраструктура Национальной системы платёжных карт работала штатно. В НСПК также подчеркнули, что инцидент не повлиял на сохранность средств клиентов.

При этом в публичном поле появились и другие версии. Forbes со ссылкой на источники в телеком-отрасли написал, что сбой мог быть связан с работой технических средств противодействия угрозам (ТСПУ). По словам собеседников издания, такие системы могли не выдержать нагрузку из-за большого числа правил блокировки, которые нарушили связность сети.

Ещё одну версию опубликовал телеграм-канал Mash: по данным из его источников, проблемы могли быть связаны с блокировкой IP-адресов, которые использует банковская инфраструктура.

Ни одна из этих версий на момент публикации не получила официального подтверждения, поэтому говорить о точной причине сбоя пока рано.