За какими навыками работодатели охотятся в 2021 году

Знать C++, общаться по-человечески и всё время учиться: Skillbox Media выясняет, каких специалистов ищут на HeadHunter, SuperJob и LinkedIn.

Мария Кондратьева

Обозреватель Skillbox Media, в прошлом продюсер РБК. Пишет про идеи, технологии и истории. И про то, как на всём этом можно заработать.

Общаться онлайн и говорить просто

В конце 2020 года сайт hh.ru попросил работодателей оценить важность определённых навыков для их потенциальных сотрудников. На первом месте оказалось умение взаимодействовать с людьми, на четвёртом — способность вести переговоры. То, что два навыка из первой четвёрки относятся к области коммуникации, не случайно.

Инфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media; на основе данных hh.ru. Оригинал

«Пандемия и удалённая работа существенно ограничили коммуникационное поле, сузив его до мессенджеров, электронной почты и видеозвонков. Поэтому в коммуникациях сегодня особенно важно понятно и сжато выражать свои мысли и уметь интерпретировать полученную в такой же сжатой форме информацию. В 2020 году умение взаимодействовать с людьми было указано в 20 тысячах вакансиях на hh.ru, а навыки переговорщика — в 67 тысячах», — отмечает HR-эксперт сайта Елена Лондарь.

Хорошая новость: прокачивая коммуникативность, вы добьётесь прогресса сразу в нескольких областях. Об этом говорит руководитель направления «Развитие карьеры» Skillbox Андрей Виноградов: «С научной точки зрения умение взаимодействовать с людьми — это не навык, а совокупность компетенций, внутри которых существуют навыки. Развитие в этой области ведёт к приобретению навыков, необходимых для смежных компетенций. Например, если научишься вести эффективную коммуникацию, то и твоя клиентоориентированность возрастёт»

О том, что коммуникативные навыки в 2021 году выходят на первый план, говорит и аналитика сервиса LinkedIn. Его специалисты сравнили показатели спроса на рынке труда с апреля по октябрь 2020 года с данными за аналогичный период 2019 года и выявили профессии и навыки, востребованность которых сильнее всего возросла за это время. Первые строки в топе предсказуемо заняли массовые вакансии: e-commerce-компании активно искали новых сотрудников клиентского сервиса, а клиникам нужен был младший медперсонал. В первые месяцы пандемии потребность в таких кадрах выросла более чем на 50%. В то же время среди наиболее востребованных профессий по версии LinkedIn оказались психологи и коучи, менеджеры по продажам и преподаватели. Все они работают с людьми, поэтому в список самых ценных навыков, опубликованный в январе 2021 года, попали:

коммуникация в соцсетях;
способность к менторству;
умение удерживать клиентов.

Эксперты по карьере отмечают, что сегодня навыки коммуникации нужны не только тем, кто напрямую общается с клиентами. Например, программисту они помогут быстрее получить повышение:

«Почти все технологичные компании уже работают в формате продуктовых команд. Раньше существовал отдельный кластер айтишников, которые работали под началом технического директора. Именно он брал на себя коммуникацию с другими отделами. Сейчас, когда все работают в продуктовых командах, разработчикам тоже приходится разговаривать с бизнесом. Для этого нужно говорить так, чтобы вас понимали даже те, кто не разбирается в IT.

Способность облекать сложные вещи в простые слова сразу делает человека желанным собеседником. И для этого даже не нужно быть эмпатичным или общительным: если ты умеешь доступно объяснять, тебя начинают брать на встречи топ-уровня. Это навык, который может быстро продвинуть по карьерной лестнице даже интроверта», — говорит Анна Сус, партнёр Odgers Berndtson — международной компании, занимающейся подбором руководителей.

Управлять сначала собой, потом командой

Умение управлять людьми заняло десятую строчку в топе hh.ru, уступив по важности способности управлять собственными эмоциями.

«Психологи признают, что запретить себе эмоции невозможно, попытки сделать это могут привести к неврозам. А вот управлять эмоциями в наших силах. Развитые социально-эмоциональные навыки позволяют успешно выстраивать отношения с окружающими. Запрос на них встречался в 2,7 тысячи вакансий, опубликованных на hh.ru в 2020 году», — говорит Елена Лондарь.

По данным SuperJob, в конце 2020 года кандидатам, которые прокачали эмоциональный интеллект, работодатели предлагали в среднем 110 тысяч рублей. Наличие эмоционального интеллекта влияло и на зарплатные ожидания самих соискателей: кандидаты, которые обладают навыком, рассчитывали на 80 тысяч рублей в месяц, а те, кто не мог им похвастаться, соглашались на 70 тысяч рублей.

И всё же тем, кто хочет больше зарабатывать в 2021 году, нужно уметь управлять не только собой, но и командой: в вакансиях с самыми высокими зарплатами ищут программистов, преподавателей и поваров, но больше всего в них руководящих позиций. Например, коммерческому директору в Москве готовы платить 500 тысяч рублей, как и исполнительному директору в Воронеже, а руководителю call-центра на удалёнке — 250 тысяч рублей.

Перейдя на дистанционную работу в 2020-м, в 2021-м многие компании по-прежнему работают удалённо или внедряют гибридную систему, при которой сотрудники приходят в офис два-три раза в неделю. Чтобы управлять командой в таких условиях, нужны особые умения. В конце 2020 года компания FlexJobs, которая специализируется на поиске удалённой работы, и сервис для карьерного роста PAIRIN назвали 25 навыков, необходимых для успешной работы на удалёнке.

Значительная часть этого списка пригодится руководителям: в топ попали способность к решению конфликтов, умение оказывать поддержку и сразу два лидерства: «авторитетное», которое заключается в способности оказывать влияние на других людей, опираясь на то, что для них важно, и «вдохновляющее» — умение воодушевить команду.

Сколько на рынке труда стоит Python

До сих пор речь шла в основном о soft skills, но для успеха в карьере нужна и «матчасть» — hard skills. Ценность на рынке труда определяется совокупностью навыков, то есть зависит от того, способен ли кандидат решать те или иные задачи комплексно.

Среди самых востребованных профессий по версии LinkedIn — специалисты по искусственному интеллекту, аналитики и разработчики. Вот каких hard skills работодатели ждут от них:

Программисты, которые знакомы с принципами веб-разработки и распределёнными вычислениями, по данным LinkedIn, могут претендовать на зарплату 77,5–104 тысячи долларов в год.
Специалистам по анализу данных не обойтись без знания библиотеки TensorFlow, основ статистического моделирования и визуализации данных. За это зарубежные работодатели готовы платить 100–130 тысяч долларов в год.
Профессионалам в области искусственного интеллекта и машинного обучения стоит обратить внимание на языки программирования C++ и Python и научиться пользоваться облачной платформой Amazon Web Services. Зарплата — 124–150 тысяч долларов в год.

Инфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media; на основе данных LinkedIn. Оригинал

На российском рынке труда эти знания тоже пригодятся. Более того, отечественные работодатели внимательнее относятся к техническим навыкам. «Существенной разницы в требованиях к кандидатам у российских и международных компаний мало. Основное различие — в „развесовке“ soft и hard skills. Большинство российских работодателей отдают приоритет hard skills, а в международных компаниях могут придирчивее оценивать soft skills и отдать предпочтение кандидату с более развитыми мягкими навыками, несмотря на возможные пробелы в знании методик или конкретных инструментов», — говорит Андрей Виноградов (Skillbox).

Почему всем придётся учиться и как этому мешает успех

Непредсказуемый 2020 год показал, что ни компаниям, ни их сотрудникам не обойтись без способности адаптироваться к новым условиям. В основе таких трансформаций — обучение. Запрос на способность постоянно учиться есть в 4,5 тысячи вакансий, опубликованных на hh.ru в 2020 году.

По данным сервисов «Работа.ру» и «СберИндекс», один из главных трендов на рынке труда — готовность к непрерывному обучению.

Но «обучение взрослых людей — это сложный и нелинейный процесс. В нём есть стадии ускорения, спады и плато. Причём сложнее всего развиваться успешным профессионалам. Добившись роста доходов и карьерного роста, очень тяжело признать, что тебе нужно учиться чему-то новому», — замечает Анна Сус из Odgers Berndtson.